手机收不到验证码排查方案 |
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1、部分Android系统可以设置是否允许钉钉使用网络,请在手机本地设置里面检查是否允许钉钉联网; 2、iOS系统手机本地设置需要允许钉钉使用【蜂窝移动网络】,设置允许使用后再触发验证码尝试,一般都是因为没有允许使用蜂窝数据导致; 3、若您是在手机端打开企业管理后台,获取验证码时无法收到,建议在电脑端操作获取验证码; 4、若允许使用后依然收不到,建议通过以下路径排查: a:手机关机重启尝试; b:核查手机黑名单中是否有设置拦截; c:是否有安全软件对验证码进行了拦截; d:是否退订了钉钉的短信; e:联系手机运营商咨询是否进行了屏蔽; f:将SIM卡换到其他手机上操作尝试; g:单个号码每天最多接收验证码5个。 海外号码也请按上述方式排查,若还是不能收到验证码,请输入【人工】进线反馈在线人工客服。 |
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