只要你满足下面几个条件是可以免费换新机的。

1.准备好购机发票、配件、包装盒、设备等，全部拿到售后服务维修中心，让工作人员鉴定，是否符合换机条件。

2.经售后服务人员鉴定，是软件问题（通过安装软件、删除软件、刷机就能解决的问题），那不在换机范围内。

3.经售后服务人员鉴定，非软件问题，但是属于人为因素（摔坏、私拆、进水等）造成不能正常也不在换机范围内。4.符合换机情况的，可以给予换机，但是后盖不能更换，其他部件全部换，换后的设备是全新的，没有激活的。

5.更换新机后的机器保修期按原来的日期计算，不再延长保修期。

6.苹果产品部分机型，如果因电池问题无法正常使用的，只更换电池，不再享受换机政策。

7.购机15日内，无法正常使用的机器，换新机后，保修期重新计算。

～～（中关村问题库整理专用，会对老问题进行编辑复制）ZOL问答是目前国内最专业的IT问题解决平台，上百位权威专家编辑团队在线为您解答所有IT问题。ZOL问答是一个提供笔记本问答、手机问答、摄影问答、硬件问答及数码问答等IT问题的解决平台，更多IT问题解决欢迎来中关村在线ZOL问答，另外也可以关注ZOL问答的微信公众号：zol_wenda，或者微博搜索ZOL问答，也可以关注ZOL问答的今日头条号和悟空问答号，我们会第1时间对你提出的问题作出详尽的解答。