“0元购”是广发银行与华为钱包合作，由广发银行为您提供的预存保证金赠送华为电子产品及数字产品的服务，所赠送的产品由广发银行自华为商城（实物产品）采购，并委托华为商城寄送给您。数字产品将自动为您充值到下单的华为帐号中。

您只需在指定期限内预存并冻结指定金额作为保证金，即可免费获得该产品，到期后预存保证金将全额自动返还，无需缴纳额外费用，在保证金冻结期间，不另外支付利息。参与活动需开通零钱卡（广发银行），若已在钱包内开通，则无需重复开通。

活动商品以0元购活动页面展示为准，商品列表会不定时更新。如您对“0元购”活动有任何疑问或投诉，请联系广发客服400-830-8003处理。

参与“0元购”活动需在零钱卡（广发银行）中预存并冻结指定金额作为保证金，即可免费获得该产品，到期后保证金将全额返还，无需缴纳额外费用。保证金将从您的零钱卡（广发银行）余额进行冻结，若您零钱卡余额不足，可根据页面提示从零钱卡的绑定卡进行充值，或前往绑定卡的手机银行App、网上银行或线下网点等渠道将款项从绑定卡转入零钱卡。冻结期间不计利息且无法用于支付消费、提现及购买理财产品。

0元购保证金金额由您选择的产品本身价格、保证金存放时长决定，具体冻结金额与期限以页面实际显示为准。您可以自行选择保证金冻结时长，冻结档次有1年、2年、3年，具体以页面实际显示为准。 若保证金未在2小时内冻结成功，订单将自动取消。

实物商品的保证金订单到期自动解冻，无需您操作。保证金解冻后，您可通过钱包>我的>零钱卡查看明细，并可提现到绑定的借记卡中，提现无需手续费。在您持有保证金订单到期前5天，广发银行将会发送提示短信，提示购机保证金即将到期。

部分商品的保证金设有最短冻结期限（如180天），如您需要，可在订单签约成功最短冻结期满后，通过钱包>0元购>右侧 > >查看订单，查看已办理的保证金订单，并选择未到期的保证金订单进行提前支取。

订单以签约成功为准，实物产品库存实时变化，请您在下单后及时完成保证金冻结（签约）锁定库存，避免商品售罄。订单一经签约成功，不支持取消订单，不支持7天无理由退货，支持15天内质量问题换货。

实物商品：

保证金冻结完成后，广发银行将委托华为商城于7个工作日左右发货，发货后您可在钱包>0元购>右侧查看订单，查看保证金记录，点击查看订单详情进入订单详情页，查看发货状态及物流信息（发货状态更新时间可能略晚于实际发货时间，请以华为商城发货短信为准）。

若实物商品下单7个工作日之后还未发货，您可以联系广发银行客服电话400-830-8003，提供您的0元购订单号（查询路径：华为钱包>0元购>查看订单>查看订单详情查询订单状态）。

数字商品（华为视频VIP、华为音乐VIP等）：

保证金冻结完成后，数字产品将自动充值到您华为帐号上。若数字商品下单3个工作日后还未充值成功，您可以联系广发银行客服电话400-830-8003。

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参与0元购后，您可以在华为钱包零钱0元购页面每笔订单右上角查看保证金订单状态，不同订单状态含义参考如下表格：

状态

状态含义

待签约

尚未完成保证金冻结流程（待签约时商品库存未冻结，可能由于商品售罄导致签约失败，下单后请您及时签约）

已取消

选购商品后，2小时内未完成保证金签约，订单自动取消

审批中

成功冻结保证金，银行未处理成功

进行中

成功冻结保证金，商品下单签约成功（订单状态为进行中时，不允许修改和取消）

支取中

提前支取保证金，支取还未到账

已支取

提前支取保证金，支取完成

已结束

保证金到期自动解冻