1.提供设置偏好以及送货上门服务，但其实形同虚设，我设置偏好不允许放置在驿站，必须送货上门，依然是没有电话短信任何形式的告知就放在驿站了；后来改为提前电话联系是否放在驿站，依然不打一声招呼放在驿站。之后开始出现提供送货上门服务，勾选后，取货码不见了，但等了两天，快递依然没有动静。2.抓娃娃机活动，第一次兑换顺利愉快；但第二次抽中时，相同地址无法兑换，尝试更换为外省地址后就可以兑换了，经过尝试推测应该是同省市县地址无法二次兑换提货，虚假活动。3.客服服务垃圾，就上面的活动兑换问题，拨打了客服电话，一开始是机器人客服，且只有关于收发快递的选项，第一次咨询无果。在犄角旮旯里找到在线客服后，依然不是人工客服，需要排队等人工客服，首先排队过程是不可以离开超过3分钟，导致等待时间占用手机无法使用；然后等到人工客服后，回复不即时，关键还不能解决问题、回答无法让人兴奋，对话过程基本是：问无法兑换提货？客服回兑换完了未补货；提出疑问更换地址后可以兑换，说明并未空库存，客服等了几分钟回复那您更换地址提货即可；提出问题更换地址自己无法提货，等了几分钟客服无任何回复，后来手机黑屏，然后退出去查看了别的app，但并未结束人工客服服务，再次查看时已经自动结束服务。总结一下：客服设置本身存在问题，不方便接入客服，不能灵活咨询问题，客服回答不可信、不及时、不能解决任何问题。总之，菜鸟没有给自己带来任何便利，反而增加了取件时间人工成本，更重要的是虚假服务、虚假活动、服务差，让人非常生气，影响客户情绪。