您是否尝试在 Apple Files 应用程序中下载存储的 iCloud 文件，但一直失败？ 这可能是由于互联网连接不一致或需要重置的重大问题等次要问题而发生的。 在本故障排除指南中，我们将向您展示如果文件没有从 iCloud 下载到您的 iPhone 或 iPad 上该怎么办。

iCloud 是一项存储多种类型数据的服务，例如联系人、提醒事项、日历事件、健康数据、iMovie 项目、照片、视频等。 您可以在各自的应用程序（或 iCloud.com）中访问这些文件。 为了 example，要访问您的 iCloud 通讯录，请转到“通讯录”应用。 要访问您的 iCloud 照片，您可以使用照片应用程序或网络浏览器，要访问存储在 iCloud 中的 iMovie 项目，请在您已登录 Apple ID 的设备上打开 iMovie。

除此之外，Apple 还为您提供名为 iCloud Drive 的通用云存储服务，类似于 Google Drive 或 Dropbox。 在 iCloud 云盘中，您可以上传和保存您的文件、文档、媒体以及您喜欢的任何其他内容。 您可以在 iOS 文件应用程序或网络浏览器中访问您上传和存储在 iCloud Drive 中的内容。

在本教程中，我们将重点了解如果存储在 iCloud Drive 中的文件没有下载该怎么办。

打开 Safari 或 YouTube 应用程序并尝试访问网站或播放视频。 看看它是否有效。 如果没有，请修复 Wi-Fi 问题。

如果您没有使用 Wi-Fi 或 Wi-Fi 不工作，您可以使用蜂窝数据下载 iCloud 文件。 但首先，请按照以下步骤确保正确启用蜂窝数据：

看是否需要： 如何修复无法在 iPhone 或 iPad 上运行的蜂窝数据

打开 iPhone 控制中心或设置应用程序。 从这里，启用飞行模式并等待大约 15 秒。 之后，关闭飞行模式并转到文件应用程序。 您现在应该可以轻松下载 iCloud 文件了。

在文件应用程序中，点击浏览一次或两次以查看所有添加的位置。 在这里，您应该会在顶部看到 iCloud Drive。 如果您不这样做，请按照以下步骤操作：

现在点击 iCloud Drive 以查看存储在 iCloud 中的所有文件和文件夹。 从这里，您可以访问所需的媒体。

如何在 iPhone 和 iPad 上的文件应用中使用 Google Drive、Dropbox 等

如果您已遵循上述修复，但仍无法从 iCloud 下载文件，请继续关闭您的 iPhone。 等待一分钟后，将其打开。 接下来，转到“文件”应用程序，iCloud 文件应该会下载并出现以供查看或共享。

iCloud 已深入集成到 iOS 中，并且通常运行良好。 但是，有时问题可能不是来自您，而是来自 Apple。 要检查，请前往他们的 系统状态页面 并确保与 iCloud 相关的选项（例如 iCloud Drive 和 iCloud Web Apps）旁边有一个绿点。 如果出现临时问题，您会看到黄色或红色的形状。 Apple 通常会快速修复这些问题，但您必须等待它们修复。

现在，打开“文件”应用程序并转到 iCloud Drive 位置以查看、下载和使用您的 iCloud 文件。

如果您使用的是旧版本的 iOS，请考虑在使用其他解决方案之前更新您的 iPhone。 为此，请访问 设置 > 一般的 > 软件更新.

有时，由于随机网络问题，文件可能无法从 iCloud 下载，解决此问题的最有效方法是重置 iPhone 的网络设置。 就是这样：

在此之后，访问您的 iCloud Drive 部分，您应该会看到您的文件并能够下载它们。

仍然面临 iCloud 中文件的问题？ 继续并在您遇到此问题的 iPhone 或 iPad 上退出您的 iCloud 帐户/Apple ID。 退出后，重新启动 iPhone 并再次登录。 完成后，您的 iCloud 文件应该可以毫无问题地下载。 这是一个帮助教程：如何退出 iCloud 或 Apple ID 并重新登录。

如果 iCloud 文件仍未出现并显示在“文件”应用程序中，请继续并重置所有 iPhone 设置。 这将清除您曾经更改的所有设置并将它们恢复为默认配置。 完成后，您的 iCloud Drive 问题应该得到修复。

最后，如果您没有任何效果，并且下载文件是必不可少的，请尝试使用网络浏览器而不是“文件”应用程序。

小费： 我建议使用 Safari，因为它可以让您简单地使用 Face ID 或 Touch ID 登录（您不必输入 Apple ID 密码）。

接下来看看：