查看AirPods充电盒内部触点是否干净无异物，确保AirPods充电位置干净无污物。

关于清洁

了解如何清洁 AirPods 和 EarPods。 

清洁 AirPods 充电盒

用超细纤维布清洁充电盒。如有必要，您可以用 70% 异丙醇轻微蘸湿布块。确保不要将任何液体溅入充电盒中。下面是其他一些准则：

不要让水进入 AirPods

您的 AirPods 和充电盒不防水，因此务必小心不要让任何开口处受潮。

如果 AirPods 与液体接触，包括您锻炼时流下的汗水，请用干燥的超细纤维布将它们擦净。要晾干充电盒，请将盖子打开倒置。

如果某只 AirPod 在打湿后损坏，您可以与我们聊天或通话以订购更换件。

如果问题未解决电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持或前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测。

您需要提供产品序列号，所以请务必带上您的充电盒、购买凭证，或原始 AirPods 包装盒以及您的原始 AirPods。充电盒的序列号位于盒盖底面。如果 AirPods 已连接到 iOS 设备，您也可以前往“设置”>“通用”>“关于本机”>“AirPods”来查找序列号。