在“便民办税春风行动”连续开展十年之际，金昌市税务局办税服务厅通过“一窗通办”“延时服务”等方式，打造优质税收营商环境，为纳税人缴费人提供尽善尽美的精细化税收服务。

　　“一窗通办”更贴心

　　为贯彻落实党中央、国务院决策部署，深化“放管服”改革，完善“一窗通办”涉税业务办理，办税服务厅不断优化业务功能，让“一窗通办”提质增效。

　　在经开区办税窗口办理业务的冯子芯女士高兴的说：“真是太方便了，没想到不到2个小时就把企业开办的全部业务流程一次性办结，再也不用来回跑了。”原来，冯子芯来到政务大厅办理新办企业业务，不到2个小时就把企业开办的全部业务流程一次性办结，第一时间拿到了营业执照、税务UKey和发票。冯女士的喜悦得益于办税服务厅推出的新办纳税人“套餐服务”。

　　此项举措在“便民、极速、联办”上下功夫，新办纳税人业务由过去的“多部门受理审核”变成现在的“一站式”辅导、“全流程”办结，让服务更高效、更便捷，为纳税人节约更多时间。

　“延时服务”更暖心

　　为进一步提升税收服务质效，增强企业办事的便利性，提升纳税人缴费人满意度和获得感，办税服务厅将纳税服务与便民办税春风行动等工作相结合，创新服务方式，实行“早晚弹性办、午间不中断、晚间不打烊”的延时服务制度，切实解决纳税人缴费人的“痛点、难点、堵点”，积极为纳税人缴费人办好事、办实事。

　　一个雨后的傍晚，下班时间已过，经开区税务局办税服务厅的税务工作人员谢雨蒙正在整理着当天的办税资料，发现一位神色慌张的纳税人，气喘吁吁的朝办税窗口跑来， 她赶紧上前询问。原来，纳税人是来大厅缴纳社保费的，但是由于家住的比较远，路上又耽搁了一会，赶到的时候天已经晚了。了解纳税人的情况后，小谢一边安抚着纳税人的情绪，一边帮助纳税人纳社保费，并为其发放税费宣传手册，耐心地为其讲解足不出户的缴费方式，真正的做到让业务方便办、让纳税人少跑路。而此时，距正常下班的时间已经推迟了将近一个小时。

　　延时办理服务的推行，确保了纳税人、缴费人一次性办理成功，有效降低纳税人时间成本，提升满意度。

　“精准帮扶”更细心

　　随着信息化技术的不断发展，办税服务厅积极推行在线办税。纳税人可以通过登录电子税务局、个人所得税APP等途径，实现全程在线申报、查询和缴纳税款，大大减少了纳税人前往税务机关的时间和成本。在此基础上，办税服务厅还通过“陇税雷锋”钉钉群、专线电话等途径为纳税人提供一对一的咨询服务，解答疑惑，指导操作，极大地提高了办税效率和便利性。

　　“想纳税人之所想，急纳税人之所急”是每位税务工作人员的理念。便民办税春风行动的推出，为纳税人提供了更加便捷、快速、安全的办税服务，积极发挥税务职能，助力金昌全面转型高质量发展。金昌税务将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，进一步深化“放管服”改革，不断推行创新的办税服务方式，真正的让纳税服务更贴心、更暖心、更细心。（李丹）