由于网络的全民普及性以及言语自由性，导致很多玩家在游戏时经常会进行语言上的谩骂，很多玩家都从一开始的抵制厌恶再到习以为常最后被同化，恶性循环。

对这个情况而言，主要集中在匹配对局上。从匹配对局来看，不得不说玩家的素质岌岌可危，游戏开始时不与队友沟通直接乱选英雄，或是因为一个操作失误辱骂队友一整局这种，再不然就是游戏处于逆风就挂机。

虽然有很多素质好的玩家，但素质差的玩家更多，现在电竞环境其实很不好，网络暴力太严重，有些玩家仅仅因为没配合好队友，就会遭到辱骂，然后恶性循环，你骂我我回骂你，心态爆炸，最后回到基地挂机。有想好好玩的玩家耐心劝阻，但多半也是无果。

玩家有时候觉得一个匹配对局，挂机无所谓，但这种玩家给游戏环境带来了极差的影响。在游戏中出现口头谩骂的情况，对于孩子的健康成长带来了不良的影响，并且对于创建文明网络游戏环境也带来了消极的影响。

（三）、缺乏合理性的用户调查

在《英雄联盟》之前，《DOTA》是MOBA类游戏的第一，可以说《英雄联盟》是站在巨人的肩膀上成长起来的。前期靠着《DOTA》蹭了很多热度积聚了很多的人气；但由于MOBA类本身的特性使网络版游戏的开发忽视了对市场调查的重视，导致在游戏中出现了一些问题。

2017年5月英雄联盟新增开局十五分钟投降功能。这个新功能的整改上线引来了玩家的两种不同声音。第一种声音是：毕竟被人从头到尾碾压的感觉的确很差，遇到逆风局赶紧投降及时止损挺好的省着浪费时间，这种声音对这种机制表示认可。

第二种声音是：如果进行匹配游戏最好还是选择兄弟一起五人开黑，因为都是熟人，无论打的好与坏是否想投降大家都会商量着来，但是如果是自己一个人或者两三个好友一起双排或三排就会遇到一些匹配的队友稍微打的不太理想就会想要投降的情况。

很多时候就是刚刚还打的好好的，转手就发起了一个投降，还没等反应就显示投票通过自动投降了。在这款游戏中有很多个英雄角色，每个英雄角色也都拥有不同的技能和角色定位，有的英雄角色可能前半场比较厉害，但是有的英雄需要吃经验发育后才能变强。

变强后在后期可以起到很大的作用，这种情况就给游戏对局增加了很多不确定性，如果游戏对局中很多人使用这类型后期英雄的话，如果早早就投降根本看不到游戏最终效果，更不会有游戏体验感，所以这种声音表示了对十五分钟投降机制的不认可。

从这一点可以看出开发商在对《英雄联盟》上线这个十五分钟投降机制之前，并没有对投降机制的合理性予以充分的调查。用户是游戏运营及生存的动力与核心，没有用户就没有一切，所以及时倾听用户需求与意见做好用户调查是关键。

二、推广时间不够精准

除了以上几点之外，传播推广的时间也不够精准。网络游戏推广的主要目标是获得新用户的下载，而要使新用户可以下载，推广的时间范围就非常重要。

由于人们生活上的忙碌以及上班时间很紧凑，看资讯的时间就非常少，主动搜索游戏资讯的时间就更少了，目前《英雄联盟》很少主动去向玩家推送相关信息，对于时间的把控也就更少了。

三、《英雄联盟》传播的优化和启示

（一）完善传播的不足之处

1、多加利用口碑传播

口碑传播具有可信度高、传播费用低、针对性强、有助于树立良好的企业形象等特点，所以应多加利用这种优势，将游戏社群与其他平台相连接，扩大宣传范围和影响力从而实现内部与外部联动。

2、严格把控游戏内传播环境

《英雄联盟》运营商及游戏开发团队要严格把控游戏对局环境，脏话谩骂必须严令禁止。

在游戏对局时要屏蔽掉敏感字及脏话等，虽然目前已经有些敏感字会被屏蔽掉但是很多玩家会利用谐音等侮辱其他玩家，这就需要官方加强监管力度，鼓励玩家积极利用举报系统以及增加对局存档功能，让工作人员回放对局录像严查脏话谩骂的行为，一旦发现进行对玩家的警告以及封号处理等。

还可以在客户端首页加强营造绿色游戏环境的教育。要积极听取玩家的意见。玩家是一个游戏的核心，没有了玩家那么这个游戏也就失去了活力。

3、增加与玩家的互动

在官方做游戏的任何改动时，最好通过各个沟通平台去收集玩家意见，或制作调查问卷发布到游戏中。比如可以进行有奖回答，玩家填写调查问卷送礼物等活动可以提高玩家的填写积极性。一旦游戏改动听取玩家意见后，将会使游戏保持用户粘度，提高游戏活力。

四、精准推广

对于推广时间的精确性上，受众普遍在早上七点到八点半之间、中午十一点半到一点半之间，以及晚上六点到九点期间是一个浏览信息，进行娱乐的一个黄金时间段，线上的推广要在这三个时间段精准投放将会有更多的用户关注，从而取得巨大的传播效果。

《英雄联盟》给游戏行业带来的启示

1、不断更新升级

一款好的网络游戏，不仅需要自身游戏机制的合理性，更需要不断的更新迭代。如果不更新升级，永远是一种玩法，玩家会产生一定的厌倦心理最后导致卸载这个游戏，因为这样的游戏千篇一律毫无新意。《英雄联盟》正是这样，为了避免游戏玩家的流失，不断更新游戏机制和玩法，进行升级，使用户保持黏度。

2、寻找卖点进行突破

找到价值点，进行包装推销并注重互动性。起初《英雄联盟》并不能得到玩家的认可，因为《DOTA》在《英雄联盟》上线之前一直是MOBA类游戏的标杆，所以在英雄联盟刚上线的时候被一大批DOTA粉丝抵制，觉得是抄袭。

但在2011年9月时、这款游戏在各个视频平台开始投放“话说英雄联盟为什么要和DOTA一样”的广告线上宣传，通过比较英雄联盟与DOTA的不同，放大英雄联盟的优点开始对英雄联盟进行运营，获得了一大批玩家的青睐。

3、重视游戏与衍生产品的结合

任何一款游戏，就算是再好玩也总有玩腻的一天，因此在注重产品不断升级的条件下还要发展其他方向吸引玩家的注意，在这其中最好的方式就是游戏的衍生品。

比如动画《双城之战》、音乐《孤勇者》、手游《英雄联盟》等，不管衍生品有多少，产生游戏衍生品的主要目的都是保持用户量，吸引玩家的注意。

当前情况下没有题材可以改成漫画，再加上作品制作很差，而文艺作品的费用超出范围，这使得很多首创产品能搞更多的去使用，这样给游戏公司和影视公司都有好处，将游戏与影视相结合不但可以扩大知名度还可以扩大影响力，而且最重要的一点是可有提高游戏的生存周期。

在游戏更新规则与玩法时，进行充分的数据分析和市场调研，避免因分析不够全面而出现玩家拥有不同声音而导致用户流失的情况。市场调研是一项虽然繁琐复杂但是却格外紧要的工作，调研的结果将直接成为企业进行精准传播和管理的依据，且有助于企业对后续发展战略的调整提供指导。

4、增加社会责任感

很多游戏都无法规避的问题，那就是沉浸性问题引发的游戏上瘾，有青少年把大把的时间浪费在游戏里，过度沉浸在游戏世界中，这就需要游戏的运营商在扩大自己游戏影响力的同时，也要增强自身的社会责任感打造绿色网络游戏。

正是由于《英雄联盟》的竞技性以及多样化使得很多人都有这种情况。就拿英雄联盟“操作”这一方面来说，在那些短视频平台中那些点赞量破百万的英雄联盟游戏混剪视频里，观众们称赞的都是玩家们精彩绝伦的技术操作。

毫无疑问，这些操作是十分难实现的，甚至有些人玩了这么多年的游戏都没有成功过一次。但我们要看到，这种低概率的高阶操作镜头会使游戏本身具有一种珍贵性、稀缺性。

正所谓物以稀为贵，倘若你开黑的时候成功一打五拿了五杀，那你必定会十分兴奋，甚至觉得这个五杀足够你在朋友面前吹嘘一年了。这种稀缺性就像是一个很困难的目标，在这个目标下，玩家们产生了一种渴望达成目标的愿望。

与此同时，英雄联盟的魔力并不仅仅是具有稀缺性这么简单，它更厉害的地方是在于让这种稀缺性变得有迹可循。那种精美绝伦的操作可以说是千把难得一见的几乎不可能实现的愿望，但在英雄联盟的游戏机制下，每个普通的人其实都可以看见这个愿望的实现方法。

决定操作的无非是手速、熟练度、意识等等。这些因素更多考验的是肌肉记忆而不是智力、财产、见识，也就是说只要你玩得足够多，练英雄练得足够多，就越能在游戏中彰显实力。

结语

虽然当前《英雄联盟》里有一些防沉迷的措施，但是大多也是虚晃的，很多时候需要验证输入身份证号，那些未成年小孩子就偷偷拿爷爷奶奶的身份证去登录，登陆之后系统也就不会再让玩家去验证了，这种漏洞给未成年带来了可趁之机。

因此作为一个知名游戏要有社会责任感，要设置严格的防沉迷体系，保护未成年的身心健康，营造良好的游戏环境。返回搜狐，查看更多