Intel CPU保內故障送修要送哪裡？

簡單講：你跟誰買就送回哪裡，不過這樣會有代送費，而且時間也比較不好掌握，如果您自己送Intel就不用代送費，Intel保內有免費來回收送。(要寄到馬來西亞)

網友問：請問過保的CPU 還可以報修嗎?

答：不行，過保的CPU原廠不修，但店家會修，只是修一顆的價錢跟你買一顆全新的價錢一樣。

我的建議是，CPU過保故障，如果還能再買一顆全新的，那就是直接買全新的，這樣最省事省心還有三年保固。

如果CPU已經停產買不到全新的，那你就直接買一顆目前最新的CPU，因為CPU腳位不同的關係，可能連主機板也要換新，這一點要先講一下。

請參考：CPU的選購與推薦

以下以i7-6700 CPU保內送修為例。

請先將CPU拆下來，這樣才看的清楚。

一、先到官網查詢是否還在保內 →傳送門： Intel 保固資訊  如果在官網保固頁上查不到，請直接打intel 0800詢問會比較快。

二、直接打電話到intel報修 intel客戶支援中心：0800-455168  (週一~週五 上午9點~下午5點)

直接在官網報修也可以，但難度真的非常高，我建議您直接打電話比較快。 在電話中請提供：大名、手機、Email及要報修什麼。

本次要報修CPU，故障原因：開機無畫面，而且會一直自動重開機。

原廠會問你一些報修cpu的資訊，通通都在cpu上面，所以請先拆下cpu，其中還有一項「綠色底板上的5位數字」，字非常小，您的眼力要好才看得到。

客服會問你主機板廠牌型號、記憶體廠牌型號，這兩個一定會問。

最後客服會幫你產生一個報修單號，接下來就是要跑一下報修流程了。

三、無論您是第一次報修或第N次報修，客服都寄一個報修Email到你的信箱，請您填寫個人收件資料。 例如： 聯繫地址及電話（必須） 聯系人（英文拼寫）： 地址（英文拼寫）  請參考郵局的地址中翻英 電話： 郵遞區號: 購買處理器的發票 

以前如果是第N次報修，這一步可以省略，但2024年以後，這一步不能省略。

總之你報修後當天或隔天會收到一封Email，請看清楚，上面如果要你回覆送修資訊，你就是回覆。

四、Intel 會有技術人再用「電話」跟你確認一下故障的細節 2024年以前報修，比較簡單，但2024年以後第13/14代K版CPU不穩定的問題，造成大量的報修，結果就是現在報修的過程會比較繁鎖。

技術人員會直接打電話確認故障細節，如果確定要可以送修，還會再給你一封email。

再這個過程中，你一定要看清楚intel email中的訊息，如果要你提供或回覆，你一定要回覆，否則就報修流程就會卡住。

例如我收到intel問我是否有印表機可以列印FedEx快遞單及商業發票，我可以印，我就要回覆可以印，這樣流程才會接著往下跑。

總之中間這個流程你要隨時注意email的訊息，如果你等了三天還是沒有下一步，那你就直接打電話告知「案例編號」催一下。

五、客服會給你一個報修的Email，然後你就可以連絡聯邦快遞來收。 重點是會有兩個附檔： 1. 商業發票(1頁)印一式三份 (這三張發票都要簽名，要簽英文名) 2. 快遞單(共5頁)都要印出來 以上兩個文件都是全英文的，但你不用緊張，服務人員都幫你打好了，你只要印出來即可。(二個檔案總共印6張)

問題來了，萬一你沒有印表機呢？ 請在報修時告知客服你沒有印表機，會請聯邦快遞先列印好，聯邦快遞來取件時會拿「商業發票」給你簽名，請簽英文名(護照或信用卡上會有您的英文名)。

注意：假設你週一電話申請報修，週一就會收到一封Email通知你Intel已收到，隔天週二才會收到兩個附檔的郵件。(這兩封郵件會隔一個工作天)

六、連絡FedEx來收，電話：0800-075-075 注意：2024年以後，電話報修需要您先提供FedEx帳戶(9位數字)，請先到FedEx官網註冊一個帳戶再電話報修。

電話報修，請直接告知，你要送修Intel的cpu，有TRK號碼 (intel寄給你的送修單上面有)

下午4點前打電話都可以當天收件，您要拿三樣東西給快遞員 1. 送修的產品 (請打包好，要有填充物保護) 2. FedEx快遞單 (共5頁都要印) 3. 商業發票 (共1張印3份，每一張都要簽英文名)

補充：從2022年開始個人出口報關需要你多附兩樣，一是寄件人的身份證影本正反面，二是聯邦快遞的出口個人委任書(下載) (填寫範例說明)，你印出來後直接填寫即可。

請注意：快遞單、商業發票、身份證影本及委任書不用打包，就是直接交給快遞員。

▲注意：需要安裝EZ way(易利委)APP，並實名認證 因為cpu在海關報進口的時候需要「實名委任」，你需要點「申報相符」這樣才能入關。

我3/12下午2點連絡FedEX，當天收走，3/14到馬來西亞，3/15從馬來西亞寄出，3/19到貨。也就是說來回大概5個工作天。

我的建議： 以上的送修流程，看起來好像不難，但實際上跑下來還是要花你不少時間，特別是報修時需要跟intel來回溝通補齊資料，這個過程大約5個工作天。

再加上FedEX的來回宅配，還有EZ WAY報關(實名委任)，基本上10個工作天跑不掉。

所以最簡單的作法就是：你電腦(CPU)跟誰買，你就送回哪裡。^_^ 

(2023)網友來信詢問： 請問一下，我報修cpu附上了這些東西 1. 送修的產品 2. 五張FedEx快遞單 3. 三張商業發票 過幾天有收到簡訊說，要上ez way用委託書 都好了後 看到要收稅1千多(兩顆cpu)，請問是哪出問題了?

歐飛： 這個是正常流程，有稅金，但稅金不需要您本人繳，ez way上面也有說明已經由報關或快遞業者代繳。

這個費用不需要您支出。

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