适用产品： 手机，穿戴

适用版本：不涉及系统版本

· 卡片迁移提示“无法移除卡片。未查询到卡片进出闸状态或卡片状态为已进站，请稍后再试” 怎么办？

场景一：若您还未出站，请您出站后再迁移卡片；

· 

场景二：若您已出站但卡片显示未出闸，请您到地铁或公交站台补齐交易记录后重试迁移。。

· 

· 

· 北京市地铁号线、4号线、14号线、16号线暂不支持补充乘车记录。请更换其他线路补充乘车记录。

· 卡片迁移提示为“无法迁移卡片，卡片有未完成的充值订单，请完成充值后重试”

https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QwU7DMAyG3yXngZLYTRpOS0uicUEcxnlym9AFbd3UtSCGeHfSUeHbJ3-yf_ubTZc4bL_OkT0wwVYsnD77BSHjWzrEZzrOeN3ftf0uHamLO34rAcZowQ1X9-_nbrFfaNxnG1UbA0KERhcYBJVUSjJFGUxTSGop2026PoWsbuz6NptzjaiUyq12iDSmU79N82qhuEHgyEVeumKX1PU0TsMciltjQTqBlUOvFKIAIa2v68I48MqDqz1YLrSrXGEd6BJzCK0cyArcY_0XYzl4YzN-0CGF1_-njMMUf34BEtrUOSYBAAA=.jpg

· 

充值未到账订单可进入钱包 > 卡包 > 交通卡页面查看是否有充值未到账订单，可点击查看华为钱包交通卡充值未到账

· 

· 卡片迁移提示为“无法迁移卡片，当前登录的华为帐号与卡片开通时使用的不一致，请使用正确帐号登录后再试”

场景一：记得完整的开卡华为帐号

· 

请您进入手机“设置 > 帐号中心 > 退出当前登录的华为帐号 > 登录需要迁移的交通卡的开卡华为帐号”后重试迁卡；

· 

场景二：忘记完整的华为帐号

· 

您可尝试进行恢复出厂设置删除当前卡片。

· 

· 卡片迁移提示超过迁移次数限制：

同一个华为帐号24小时内最多支持迁移到云端5次（一次成功的迁出和迁入算一次迁移）的卡片：北京互通卡、京东金融交通卡

· 

同一个华为帐号24小时内最多支持迁移到云端10次（一次成功的迁出和迁入算一次迁移）的卡片：厦门e通卡（交通联合）

· 

其他交通卡没有迁移次数限制。

· 

武汉通总迁移次数为127次，超过后就不能再迁移了。

· 

· 

若您的交通卡开卡设备出现损坏、维修、退换货等无法迁卡情况，可 点此申请 交通卡删卡退款。

· 

工作人员会在5个工作日内为您处理交通卡删卡申请，具体删卡退款情况以问卷页面答复为准，若删卡成功会收到退款短信提醒。

适用产品： 手机，穿戴

适用版本：不涉及系统版本

交通卡迁移是指在华为钱包中将虚拟的电子交通卡（包括卡余额）从一部设备迁移到另一部设备，一次卡片迁移包括成功地进行一次卡片迁出和卡片迁入。迁移成功后，进入新设备的华为钱包，从云端下载卡片成功后即可使用。如果在同一城市开通了两张卡，一张在云端，另一张还是可以迁移至云端的。在云端存放的卡片数量和时间没有限制，可随时下载到支持的设备继续使用。

卡片在迁出和迁入过程中是无法中断的，不过您还可在卡片下载成功后再次进行卡片迁移。

1.迁移前请您将手机系统EMUI版本和钱包版本升级到最新。

查看、升级设备系统版本：以EMUI 10.0.0为例，点击 设置 > 系统和更新 > 软件更新查看，是否提示为 已是最新版本。若不是，请进行系统版本更新。

查看、升级华为钱包版本：进入 华为应用市场，搜索 华为钱包，看华为钱包右边的按钮是否为 打开。若不是，则表示不是最新版本，需要点击 更新 按钮进行更新。

在第三方应用市场下载的华为钱包可能会在功能使用方面存在问题，为了不影响您的使用体验，请您在 华为应用市场 下载华为钱包使用。

2.旧手机或者穿戴设备上开通的交通卡已成功迁移到云端

您在旧设备上想要把交通卡迁移至新设备时，一定需要使用开通交通卡时的华为帐号进行交通卡迁出操作，然后在新手机或穿戴设备上使用相同的华为帐号登录进行交通卡迁入操作。

3.卡片迁移至新设备前请确保手机都处于正常连网状态（不要求连接同一网络）且网络稳定。

4.您的新手机要支持卡片迁移的设备

进行迁移的新手机必须为支持华为钱包交通卡的手机。目前华为、荣耀品牌支持NFC功能的手机、手环、手表 都支持交通卡迁移功能，华为品牌的手机、手环、手表之间可以互相迁移卡片，但不支持从华为品牌手机迁移卡片到其它品牌的手机。

5.您想进行迁移的交通卡必须是支持卡片迁移能力，才能进行卡片迁移操作。

当前除了以下交通卡暂不支持迁移外，其他交通卡均支持进行卡片迁移

城市一卡通：岭南通、羊城通、苏州市民卡、深圳通（深圳通迁卡功能暂停，深圳通互联互通卡支持迁移，卡面有“交通联合”标识的为深圳通互联互通卡）

城市一卡通：北京市政交通一卡通、2019年3月1日前开通的上海公共交通卡，请在应用市场将钱包版本升级至最新版本， 完成“卡片升级”后进行“卡片迁移”操作。

请根据您的华为钱包版本进行操作：查看钱包版本路径：钱包 > 我的 > 关于。

华为钱包版本为9.0.13.300或以上：

1.从手机迁移到云端操作路径：

点击华为钱包 > 交通出行选择想要迁移的卡片，点击 卡片迁移 ，进入迁移界面后点击 确认迁移，等待卡片成功迁出，迁出成功后点击 完成。或者点击华为钱包 > 卡包 > 查看全部 选择需要迁移的卡片, 点击卡片下方的 卡片迁移，进入迁移界面后点击 确认迁移，等待卡片成功迁出，迁出成功后点击 完成。

2.从云端迁移到设备操作路径：

卡片成功迁至云端后，使用同一华为帐号登录另一部支持该交通卡的手机，点击华为钱包 > 交通出行即可看到迁移到云端的卡片，点击该交通卡下方的 迁至本设备 ，等待卡片成功迁入。迁入成功后，在华为钱包 > 卡包 > 查看全部 列表中就可以看到迁移成功的交通卡。

https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QS0_DMBCE_4vPBdne9YtTnZfKBXEo58qJ7dRSm6I0AVHEf8cpEXv7tKOZ2f0m8zWM-6_3QJ4IIxviL5_DipAxplN4cecFb8eHbjiks-vDgd6HoZJUUJDssU9xVb-66ZjVQQvVKjQyRoYAzkTfoZY-oDG6NW1Wt-n27LN0Z7d3b0oVopSYV90Y3JQuwz4t0UxSg0CRshy6IdfUD26ax6WUokoXgkPRgATNeVlL21RN2TSVKEBYbpiWBbNC6crw7FKamoEygiMvgdZ_NdaDdzbjhzsl__b_lGmcw88vz18DICYBAAA=.gif

*穿戴交通卡用户：

1. 迁卡时使用同一华为帐号登录，进入“运动健康APP > 设备 > 钱包 > 交通卡”页面，点击该交通卡下方的“卡片迁移” ，等待卡片成功迁移到云端。

2. 将云端交通卡下载到本地时使用同一华为帐号登录，进入“运动健康APP > 设备 > 钱包 > 交通卡”页面，滑动卡面找到迁移到云端的卡片，点击该交通卡下方的“迁入本设备” ，等待卡片成功迁入。

· 交通卡迁出同样适用于设备恢复出厂设置场景，可点击查看。

· 重点注意：所有卡片在进行迁移或升级（城市一卡通升级为互联互通卡，涉及卡片：上海公共交通卡、北京市政一卡通、合肥通）操作后，旧卡片的交易记录都会被清空，当月累计金额及优惠次数无法转入新卡。

· 进行升级的卡片，升级成功后系统会自动完成新卡号分配。

· 升级卡片后不支持回退到旧卡，请您谨慎操作。

· 穿戴迁卡到云端或者下载云端交通卡到本地需要保持穿戴蓝牙连接手机。

 https://consumer-tkb.huawei.com/weknow/servlet/show/knowContextServlet?knowId=zh-cn00744666

场景一：若您还未出站，请您出站后再迁移卡片；

场景二：若您已出站但卡片显示未出闸，请您到地铁或公交站台补齐交易记录后重试迁移。。

https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QwU7DMAyG3yXngZLYTRpOS0uicUEcxnlym9AFbd3UtSCGeHfSUeHbJ3-yf_ubTZc4bL_OkT0wwVYsnD77BSHjWzrEZzrOeN3ftf0uHamLO34rAcZowQ1X9-_nbrFfaNxnG1UbA0KERhcYBJVUSjJFGUxTSGop2026PoWsbuz6NptzjaiUyq12iDSmU79N82qhuEHgyEVeumKX1PU0TsMciltjQTqBlUOvFKIAIa2v68I48MqDqz1YLrSrXGEd6BJzCK0cyArcY_0XYzl4YzN-0CGF1_-njMMUf34BEtrUOSYBAAA=.jpg

充值未到账订单可进入钱包 > 卡包 > 交通卡页面查看是否有充值未到账订单，可点击查看华为钱包交通卡充值未到账

场景一：记得完整的开卡华为帐号

请您进入手机“设置 > 帐号中心 > 退出当前登录的华为帐号 > 登录需要迁移的交通卡的开卡华为帐号”后重试迁卡；

场景二：忘记完整的华为帐号

您可尝试进行恢复出厂设置删除当前卡片。

同一个华为帐号24小时内最多支持迁移到云端5次（一次成功的迁出和迁入算一次迁移）的卡片：北京互通卡、京东金融交通卡

同一个华为帐号24小时内最多支持迁移到云端10次（一次成功的迁出和迁入算一次迁移）的卡片：厦门e通卡（交通联合）

其他交通卡没有迁移次数限制。

武汉通总迁移次数为127次，超过后就不能再迁移了。

若您的交通卡开卡设备出现损坏、维修、退换货等无法迁卡情况，可 点此申请 交通卡删卡退款。

工作人员会在5个工作日内为您处理交通卡删卡申请，具体删卡退款情况以问卷页面答复为准，若删卡成功会收到退款短信提醒。