志愿服务几乎是每个文明社会不可缺少的一部分，在发达国家，做志愿者是一种生活方式和价值观的体现。在环保、扶贫、救灾、援教、大型会议等工作中都离不开志愿者的努力。

2006年10月，苏州博物馆新馆落成开放，借鉴国内外博物馆义工模式，组织了志愿者团队，主要担任观众义务讲解服务。2007年2月，第一批志愿者产生。随后苏州博物馆又分三次公开招募志愿人员，目前志愿者总数已有200余人。

苏博的志愿者来自社会各个阶层，各有所长，长者年逾花甲，幼者还是在读学生。但是，无关乎年龄、职业和国籍，他们在这个大家庭里共同的身份就是志愿者。他们怀着满腔对吴地文化、艺术的热爱以及服务博物馆观众、回馈社会的奉献精神聚在了一起。

苏州博物馆志愿者的志愿服务得到了广大观众的好评，在苏博的留言簿中，有着不少观众对志愿者的赞誉。目前，越来越多具有一技之长的志愿者深入到了博物馆的其他事务工作中，他们有的为苏州博物馆与海外博物馆结成姐妹博物馆牵线搭桥，有的为博物馆的出版刊物进行编辑校对，有的为博物馆的语音导览服务提供翻译工作，有的帮助博物馆做调查问卷，有的协助博物馆开展社会教育工作……，为博物馆的建设发展发挥了重要作用。

苏州博物馆为志愿者提供了良好的学习平台，组织大家参加各种相关学习、研讨、考察、参观活动；志愿者们还以小组为单位，自主学习。在完成志愿服务外，志愿者们与到访的国内外其它志愿者进行交流；赴各地博物馆参观；到周边窑址、遗迹考察等。这些活动不仅提高了志愿者的业务能力，同时也增进团队间的凝聚力。

在未来的航程中，苏博志愿者将抱着“奉献、友爱、互助、进步”的共同信念，更好地为广大观众服务，继续为传播苏州的悠久历史文化做出贡献。