淘宝作为用户比较喜欢的一个购物平台，吸引了很多大品牌入驻到淘宝开店，其中就包括我们比较熟悉的苏宁易购。消费者不需要去线下的商场，就可以在淘宝苏宁易购买到各种各样的商品，那么淘宝苏宁易购的商品是正品吗？

一、淘宝苏宁易购的商品是正品吗？

必须是正品。淘宝苏宁易购旗舰店是阿里巴巴与苏宁合作战略投资的产物，本质上是苏宁自营仓库的商品可以在淘宝平台出售，苏宁易购旗舰店的商品都是来自于苏宁商城，产品售后也是由苏宁进行承担。苏宁易购天猫旗舰店算是供货商，有苏宁品牌做为支撑，在实力与信誉上都是比较可靠的。

二、有保障吗？

苏宁易购的出售的商品是有保障的，这意味着苏宁易购的商品均来自正规的渠道，都是正品行货，苏宁易购如果没有履行正品保障服务承诺的，除了要向消费者退还商品实际成交的金额外，还要向消费者订单实际成交金额的三倍作为赔偿。

如果苏宁易购的商品涉及到食品安全问题的，那么苏宁将向消费者支付商品实际成交金额的十倍为赔偿。如果淘宝苏宁易购旗舰店没有履行正品保障的服务承诺，消费者可以通过苏宁易购的客服渠道(客户服务-在线咨询)投诉。

消费者投诉苏宁易购的商品不是“正品”的，那消费者应向苏宁易购提供有效凭证，该凭证包括但是不限于具备相关检测资质的机构出具的材质鉴定报告、品牌方给出的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。

淘宝苏宁易购采取一系列的措施保障消费者的合法权益，消费者可以放心的在店铺里面下单购物，即使遇到了问题，也能找苏宁售后。

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