舆情引导又叫作舆论引导、舆论导向，是企业及各级政府主体在网络舆情应对处置工作中，用舆论对人的主观意向进行引导，进而影响人之后的行为的这么一个过程，是舆情危机处理工作的重要环节。具体来说，舆情引导包括三个方面的内容，一是对当前社会舆论的评价，二是对当前社会舆论及舆论行为的引导，三是就某一社会事实制造舆论。

一、舆情引导的重要性

1.首先一个最重要的作用就在于能够延缓舆情的发酵，为舆情解决方案的提出赢得先机。

2.其次是有助于引导舆论朝积极健康的方向发展，降低舆情应对的阻力。

3.最后则是对于舆情危机处理主体来说，能够抢占思想舆论阵地的制高点，更从容的应对舆情。

二、舆论引导的基本原则

1.方向性原则：对于企业来说，要始终与企业的发展需求相一致，对于各级政府单位来说，要始终与社会发展要求相一致，符合社会主义的价值取向和目标追求。

2.主体性原则：即以人为本，用正确的价值观念、道德准则和行为规范来引导人。

3.发展性原则：用辩证的方法看待网络舆论，一分为二的看待舆论。

4.互动性原则：引导者需要与舆论主体直接交流，获取第一手资料，通过对舆情动向准确的把握，了解事件发展的来龙去脉。摸清背后的价值追求、利益诉求、心理情感，从而更有针对性的引导。

5.协调性原则：在舆论引导过程中需要使引导目标、主体、客体、环境等要素间相互协调，最终达到最佳引导。

6.示范性原则：一个是榜样示范，一个是以身作则。榜样示范是通过以全国优秀道德模范、感动人物等为题材，对被引导进行教育。以身作则则是依靠真理、人格等的力量来感召他人。

三、舆情引导辅助工具

工欲善其事，必先利其器，单纯的遵循一些舆情引导原则还远远不够。在舆论引导过程中，还应该配套一些辅助工具。主要指的是借助一些像识微商情这样的大数据舆情监测平台，对全网舆情进行实时监测和跟踪，并自动分析舆论的核心诉求，为舆论引导工作提供方向指引以及根据舆情的变化有针对性的进行舆情引导策略调整，助力网络舆情应对处置工作的解决。

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