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2024-07-15 21:10| 来源: 网络整理| 查看: 265

利用生命周期理论监测、管理舆情事件,可以有效建立对网络舆情的预警机制、处置机制,更能降低舆情事件的负面影响。根据学术研究和业界共识,舆情事件从产生到结束,可分为4个阶段。下面就来看看具体有哪4个阶段。

01舆情事件潜伏期与形成期

当事件发生后,舆情便在网络上传播开来。短时间内,舆情事件不会引发公众的广泛关注。但由于网络特性,信息传播速度快,传播范围广,以及事件焦点未形成,导致舆情事件在潜伏期和形成期具有较大的随机性。

而当舆情事件的焦点形成,或具备了争议性、冲突性和情绪感染性的内容,则极易导致舆情快速爆发。若在此期间加以干预和引导,则可将舆情事件的风险把控在一定范围内。

02舆情事件扩散期或发酵期

当舆情事件获得一定的关注后,网民对该事件已经形成了初步规模的看法、态度和情绪。此时,针对舆情事件的倾向性话题就会出现,这些话题会带动更多的围观,进而导致事件的关注程度、传播范围和影响规模不断扩大。加之媒体开始关注,势必将舆情的影响进一步扩大。

03舆情事件爆发期或高峰期

这个阶段,也是舆情态势最为剧烈的阶段。舆情已经发展出体量大、负面情绪高涨或极端、危害性和冲击性都最大的特点。

体量巨大,也意味着网络上有关该舆情事件的信息海量,各类小道消息、谣言也充斥其中。在无法辨认真伪的情况下,网民极易被这些信息所吸引,网络舆论也极易被误导和转移风向。

此外,随着事件不断进展,新的线索也会被挖掘出来,公众的观察视角、立场也会随之变化,进而导致新的舆情滋生。

04舆情事件波动期与消散期

在上一阶段中,舆情事件的发展会导致新的舆情发生。出现新的舆情的原因,可能是舆情主体的处理方式不当激化公众情绪,也可能是新的事件细节曝光引发新的话题。而这些就使事件可能进入舆情波动期。

而随着时间推移、相关部门介入,或舆情主体进行处理,网络对舆情事件的关注就逐渐减少,进而进入舆情的消散期或回落期。之所以成为回落期,是因为事后极有可能因为一些信息的出现使事件的热度再次提升,甚至再次出现舆情波动。因此,舆情事件的事后处理也非常重要。

事实上,要做好舆情管理工作,在潜伏期或形成期就发现危机是非常困难的工作,而往往舆情处置工作都是在爆发期才介入,这时的舆情处置难度以及大大加大。因此,为了更好应对舆情事件危机的发生,日常的舆情监测工作不可缺少,对事件的每一个阶段都要关注,更要找准各个阶段的舆情处置切入点,针对性的进行处置和引导工作。

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