陈春花:ChatGPT给企业上的一堂课 |
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用微信扫码二维码 分享至好友和朋友圈 希望各位有能力的企业能去做一件事情:在员工离开之前,提供足够的再次进入其他市场的能力培养。 春暖花开 好文1365字|2分钟阅读 2023年初,ChatGPT 横空出世,并火速出圈,在社会掀起了惊涛骇浪。 对此,很多人表示,AI时代已经扑面而来,ChatGPT 和相关人工智能技术会威胁到一些工作岗位,甚至直接取代这些职业。 针对这个现象,我想起了之前一位企业管理者问到的一个问题,这也是在数字化时代大家都觉得很矛盾,并感到困惑的问题: “大家都在讲数字化,用数字化替代人力。那么,出于企业的社会责任考虑,是不是应该创造更多的社会就业?如果我们很多东西都数字化,用机器替代人,企业对整个国家和社会的责任感又怎么体现?” 因此,在本篇文章中,我想和大家探讨的话题是: 如果未来机器替代人已成定局,企业该如何重构与员工的关系?怎么更好地承担社会责任? 到底什么是企业的社会责任? 企业的社会责任是多维度的,首先是最基本的社会责任,主要体现在四个方面。 第一,提供好的产品或者好的服务; 第二,能够提供就业机会; 第三,获得盈利; 第四,实现社会期望价值。 当我们说企业承担社会责任的时候,首先是表现在这四个方面的责任体现,并在此基础上承担更多的社会责任,包括今天广泛探讨的环境友好,社会可持续性发展等等。 所以,我们要多维度来讨论企业的社会责任。如果单纯认为企业工作岗位减少了,就不能承担社会责任,那就会有障碍。 数字化带来两个根本性转变 在数字化时代背景下,讨论企业社会责任,同样也要理解数字化的本质。 数字化的一个很重要的特征,就是带来新的价值空间。当它改变了行业价值空间的时候,你会发现这些行业会有新的价值被释放出来。 举一个例子。 以前的线下零售店,不太可能在闭店之后继续产生零售额。 但是现在你会发现更多人实际上是在晚上十点后“逛街”,结束了一天工作之后,他们躺在床上就开始逛街买东西了。 这实际上就是数字化带来的,它改变了整个行业效率,降低了顾客购买的成本。 我们可以看到,数字化会带来两个根本性的方向转变:一个是产业效率改变;一个是顾客价值创新。 因此,面对ChatGPT 和其他人工智能技术的出现,企业一定要思考两个问题: 一个是培养员工更好地利用数字化工具的能力; 另一个是和他一起找到他可以从事的其他更有意义的工作。 ChatGPT来了,如何让人有价值? 作为人力资源的管理者,在理解社会责任与数字化的关键后,我特别希望大家能关注的一件事情是: 数字化时代,人力资源和组织管理最大的挑战在于「如何让人有价值」。 换个角度说,当企业在产线上把人淘汰下来,或者在整个销售环节、商务环节把人淘汰下来之后。 这些离开企业的人,怎么让他有意义? 如果你的企业是一家特别有能力的公司,我希望你能去做一件事情: 在员工离开之前,提供足够的再次进入其他市场的能力培养。 做好这件事情,就等于你在更好地尽责了。 分享我看过的一个资料。 有一年美国西南航空只招百人,但实际上有近万人申请。 于是,他们做了一件事情:为这无法招聘的剩下的9000 个申请的人都提供了一份面试报告。 但最重要的不是它给了这个报告,而是告诉未被录取的申请人: “你在跟我面试时,有哪些优点你并没有展示出来,因此我并没有选你;但我其实知道你有这些能力,如果你接着下来怎么样做,在下一个面试当中一定会比较顺利”。 这就是这家企业所做的事情。这就是一个更好地尽了社会责任的例子,既提升了自己,也帮助了他人。 相对于企业而言,数字化与智能化是一个根本的方向,对于人-机协同的组织形态中,如何让在组织内的成员发挥价值,是一个挑战,而如果能够为曾经的组织成员能够更好地进入市场,并取得新的发展机会,也是企业接着下来要为社会所承担的新责任。(本文完) 扫描二维码,好书带回家 点击关注"春暖花开" ·转载授权、演讲资讯,请联系花小蜜· 微信 ID:chunnuanhuakai-cch 特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。 Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services. /阅读下一篇/ 返回网易首页 下载网易新闻客户端 |
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