3、高互动性：作者与受众之间互动方便，可以实现及时交流、即时沟通。

直流自媒体平台及特征：

微信：强关系—销售服务

微博：弱关系—品牌推广

抖音：个人IP—引流拉新

头条：信息流—引流拉新

4S店自媒体运营要点：

自媒体工作内容版块：

整体规划：自媒体运用规划、月度工作重点规划等策略制定

内容输出：根据月度重点，编写、拍摄、美化相关内容，按照时间节点在对应的平台上发布

活动版块：线上和线下的活动策划、执行、效果评估

粉丝互动：搭建各部门与自媒体粉丝之间的桥梁，及时回复留言，收集有效信息

自媒体工作质量评估：

自媒体工作过程管控：

三做一合：

一、做计划：

二、做执行：

1、内容推送：重点关注内容生成、美化、发布时间节点

2、活动执行：重点关注活动预热、活动邀约、后台数据跟踪、客户登记等

3、粉丝互动：重点关注留言回复及时性、信息收集以及反馈的时间节点。

三、做检核

管理层管理重点：关注数据统计

1、内容类数据

2、活动类数据

3、粉丝类数据

以上数据反映自媒体运营情况，同时也是对自媒体专员的重要考核依据

四、横向部门合作

拉动售后产值，需要各部门协同联动，日常工作中所接触到的客户尽可能发展为粉丝。

店内全体员工可以将自己社交软件中的客户进行分类，有针对性的推送自媒体部门产出的内容，给到对应的客户群体。

公司线上和线下的活动，售前售后部门要为活动策划提供丰富的政策，并积极配合策划者做好活动预热和宣传，以及执行。

更好的收集粉丝、培养粉丝、实现粉丝转化。

自媒体工作核心要点：

1、制定明确的阶段性运营目标

明确粉丝手机、培养、转化这个循序渐进的过程的每个阶段的工作重点

2、建立合理的考核标准

根据阶段工作的重点适时调整，让员工更有效的完成目标

3、全员营销

全员参与才会有效果。

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