B2B 商家对商家之间的交易 B2C 商家对个人 C2C 个人对个人 C2B 个人对商家 O2O 在线离线/线上到线下 B2O 商家对线上或线下 B2B2C

PIS Product Intelligence System，商品智能系统

SKU Stock Keeping Unit，库存量单位。SKU即库存进出计量的单位， 可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。 例如纺织品中一个SKU通常表示：规格、颜色、款式。SKU以从库存视角看的（一箱可乐和一打可乐由于库存包装不同，因此是不同SKU）。因此很多自营B2C电商在早期的每一个商品详情页对应一个独立的SKU编码。

SPU = Standard Product Unit （标准化产品单元），SPU是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。例如，iphone4就是一个SPU，N97也是一个SPU，这个与商家无关，与颜色、款式、套餐也无关。

商品：如果某个商家出售某个SPU，那么这个东西叫做商品。商品相对产品，数据层面增加了价格、促销活动、运费等信息。目前主流的B2C网站，一个商品详情页对应了一个商品。刚刚提到，早期自营B2C系统由于对应的是SKU，因此需要升级改造。往往这个项目叫做‘一品多商’。大部分电商都经历过这个痛苦的改造过程，很多至今伤痕累累。

ITEM：淘宝作为平台，不关注库存。ITEM直接代指宝贝。但一个ITEM可能包括 “黑色iphone6”、“白色iphone6”等多个商品。ITEM虽然前台展示灵活，但是数据底层有些紊乱。

BTW：对于服装，同一个产品可能有不同颜色和不同尺码。 那么SPU到底是对应到服装款式，还是服装款式+颜色，还是服装款式+颜色+尺码这个最细粒度？ 这个没有最终答案，YHD、JD、Vancl的做法也都有差异，也各有利弊。 但是按照个人经验，由细到粗易，有粗到细难。 底层如果做细，展示层才能灵活。反之有时候无解。

CPO call per order ,每个订单的电话联系次数

SEM 搜索引擎营销：英文Search Engine Marketing ，我们通常简称为“SEM”。就是根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户

WMS 仓库管理系统，Warehouse Management System

ERP ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台

CRM Customer Relationship Management 客户关系管理 PMS 采购管理系统 production management system APO 自动补货系统 Automatic Purchase order SCM 供应链管理（Supply chain management，SCM），是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能

HR 人力资源管理系统

OMS Order Management System 订单管理系统 OMS Operations Management System 运营管理系统

TMS 终端远程维护管理系统（Terminal Management System，简称TMS） TMS 运输管理系统 Transportation Management System

MOT 满意度研究中有一个非常重要的分支叫做关键时刻（Moment Of Truth）研究，在以人为主的服务中经常使用该技术作满意度研究

SLA Service-Level Agreement的缩写，意思是服务等级协议。 ROI 投资回报率（return on investment）是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报

SAAS Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义

LAAS IaaS（Infrastructure as a Service），即基础设施即服务。消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务（Infrastructure as a Service，IaaS）

CaaS是Communications-as-a-Service缩写，意思是通讯即服务

PaaS是Platform-as-a-Service的缩写，意思是平台即服务

DSR DSR(data set ready)即：数据准备就绪

BI （Business Intelligence）即商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。

OLAP Online Analytical Processing 联机分析处理 OLTP On-Line Transaction Processing联机事务处理过程(OLTP) 也称为面向交易的处理过程

SCS 顺序控制系统SCS（Sequence Control System），是指按照规定的时间或逻辑的顺序，对某一工艺系统或主要辅机的多个终端控制元件进行一系列操作的控制系统

SBY

CDL Cross-Docking Logistics 物流配送 OTB 采购限额计划

IDW 整合数据仓库,Integrated Data Warehouse

KPI 关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)

PD 产品设计 DL 域管理者 Domain leader AA 应用架构师 TL 团队管理者 Team Leader PB Product Backlog BO Business Owner PMO(Project Management Office)一般称为项目管理办公室

OTA(Online Travel Agent)是指在线旅游社

OOA 面向对象分析方法.Object-Oriented Analysis（面向对象分析方法）是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。例如：OOA只是对需求中描述的问题，进行模块化的处理，描述问题的本质，区别每个问题的不同点相同点，确定问题中的对象。

OOD 面向对象设计（Object-Oriented Design，OOD）方法是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。

OOP 面向对象编程（Object Oriented Programming，OOP，面向对象程序设计）是一种计算机编程架构。OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。

UDP User Datagram Protocol的简称， 中文名是用户数据报协议 TCP Transmission Control Protocol 传输控制协议）是一种面向连接的、可靠的、基于字节流的传输层通信协议 HTTP 超文本传输协议（HTTP，HyperText Transfer Protocol)是互联网上应用最为广泛的一种网络协议

SOAP 简单对象访问协议是交换数据的一种协议规范，是一种轻量的、简单的、基于XML（标准通用标记语言下的一个子集）的协议，它被设计成在WEB上交换结构化的和固化的信息。

REST REST即表述性状态传递（英文：Representational State Transfer，简称REST）是Roy Fielding博士在2000年他的博士论文中提出来的一种软件架构风格。它是一种针对网络应用的设计和开发方式，可以降低开发的复杂性，提高系统的可伸缩性 RTP/TRCP 实时传输协议RTP（Real-time Transport Protocol）是一个网络传输协议

SOA 面向服务的体系结构（Service-Oriented Architecture）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来

RPC（Remote Procedure Call Protocol）——远程过程调用协议，它是一种通过网络从远程计算机程序上请求服务，而不需要了解底层网络技术的协议

Ioc—Inversion of Control，即“控制反转”，不是什么技术，而是一种设计思想。在Java开发中，Ioc意味着将你设计好的对象交给容器控制，而不是传统的在你的对象内部直接控制

TP 代运营，Third Pary sales 部分来源： http://www.zhihu.com/question/19841574