搜索不到路由器无线信号，分几种情况，可根据实际情况查看排查和解决方法：

1.所有设备都搜索不到路由器的2.4和5G无线信号

2.部分设备搜索不到路由器的2.4和5G信号

3.部分设备搜索不到路由器5G信号，但2.4G信号可以搜索到

1、所有终端设备都搜索不到路由器的2.4G和5G信号

①排查路由器是否正常启动：将路由器重新上电，观察路由器指示灯是否有变化，还是一直绿色常亮，若一直绿色常亮，则代表路由器系统启动异常，可参考文档《AX12v2启动异常如何处理？》尝试修复；

②若路由器重新上电，指示灯有变化，但是依然搜索不到WiFi，可排查路由器使用的电源是否原装12V-1A电源；

③若路由器系统启动正常，电源也使用原装电源，可用电脑通过网线连接AX12v2，进入路由器管理界面，查看是否关闭了WiFi，或者将路由器恢复出厂状态，查看是否可搜索到出厂WiFi名称。

2、部分设备搜索不到路由器2.4G和5G无线信号

①排查该设备是否距离路由器过远，可以靠近路由器1-2米后再查看是否可以搜索到路由器信号；

②打开路由器管理界面，点击“更多功能”-“WiFi-设置”-“信道与频宽”，查看路由器2.4G和5G的网络协议是否选择了包含802.11ax协议，可选择不包含802.11ax协议的模式后，再查看是否可以搜索到，若修改模式后可以搜索到，那么需要更新该电脑网卡的驱动，可用驱动精灵联网后自动检测更新，或者登录网卡官网下载最新版驱动。

3、部分设备可以搜索到路由器2.4G信号，但是搜索不到5G信号

①确认该设备支持5G，若不支持，则无法搜索到5GWiFi。

②登录路由器管理界面，打开“更多功能”—“WiFi-设置”—“信道与频宽”，查看5G当前信道，若是52、56、60、64（DFS信道），建议修改为列表内内其他信道。（这几个信道为雷达信号占用信道，有的终端设备不支持该信道，就会出现搜索不到该信号问题）