软件测试缺陷报告 一、软件缺陷定义 二、常见的软件缺陷 三、软件缺陷产生原因 四、软件缺陷的生命周期 五、软件缺陷报告应包含的内容 六、缺陷报告模板 七、企业案例分析 一、软件缺陷定义 软件缺陷是计算机或程序中存在的会导致用户不能或者不方便完成功能的问题 一般缺陷系统自动根据账号生成 15 解决人 否 一般是缺陷报告提交后由项目经理指定一个解决问题的开发人员 16 报告时间 是 报告提交的时间，一般由系统自动生成 优先级和严重性是两个重要字段，对后续缺陷的解决以及缺陷分析都有重要意义 六、缺陷报告模板 七、企业案例分析 案例1 缺陷描述 描述1：打开文件，文字显示乱码（×） 描述2：打开文件，文件字体样式正确，字体库中存在字体文件，并且文字的内容正确，但是显示为乱码 描述3 ：打开文件，简单的几个文字居然显示为乱码（×) 分析：描述1无法定位缺陷原因，是字体不存在，字体样式有问题还是读取文件时字符串内容出错了，容易让人产生一系列疑问；描述3不但描写不清楚，还附带个人情绪。 标题提炼： 客户端授权后，退出软件死机 客户端授权后，保存图纸，再通过“文件”菜单退出软件，软件死机 软件死机 客户端授权后，软件死机 以上描述要么太简单，要么没有写出问题的本质部分，只有描述2是相对较好的描述