大家好，我是电商阿四。

我们做抖店的都经常会遇到的问题就是发货超时，但是很多朋友都不知道这到底是怎么判定的，又对咱们的小店有什么影响呢？今天阿四就给大家详细的介绍一下这个规则。

一．什么是发货超时？

发货超时就是商家没有在承诺给消费者的发货时效内发货并未在平台内上传真实有效物流单号，比如我们设定的发货时间是48h内发货，但是由于各种原因没能在这个时间内发货，那么平台就会判定我们为发货超时。

二．发货超时会有哪些处罚？

1. 消费者赔付

如果订单金额小于等于三块，那么我们是不需要赔付的。

如果订单金额在3块到300块之间，那么我们就要赔付三块。

如果订单金额大于等于300块，我们就要赔付1%，最高不超过30元。

我们赔付的金额将从店铺账户保证金或者货款余额中扣除，并以同等金额的无门槛现金券形式发放给消费者。

2. 积分管理

平台将按天/周维度，计算商家超时发货的订单量及超时率，根据超时量和超时率的情况，进行积分管理。如发生多次违规行为，会被进行多次积分管理。具体的可以看下面这张表。

3.其他处理

①订单关闭

在消费者下单起365天内未发货且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。

②自动退款

对于发货后超过48小时未揽收的订单，如消费者发起退款申请，将默认同意退款并从商家账户自动退款。

③影响店铺评级

发货超时率是商家评级的负向评价指标，发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，进而影响商家在平台的各项权益，如极速发货产品使用权益、大促活动等。

④商品封禁

如被判罚多次后仍未及时规范发货或与消费者协商一致做退款处理的，平台就会对相应商品做封禁处理。

总而言之，为了给消费者提供一个更良好的消费体验，同时也是为了我们小店的长久经营，我们在平时一定要多多关注商品的发货情况，下期就给大家讲一讲遇到发货超时的情况怎么处理。如果你还有任何如果你还有任何不清楚的地方，都可以在评论区留言或者私信我，或者看下方~

阿四想说，做抖音小店，心态是很重要的，需要不断的学习，积累，才能掌握到运营小店的门道，有什么不懂的问题，欢迎随时找我。

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最后，感谢大家阅读。