设计的本质是解决问题，而不是形式大于内容的表达。

所以，让我们抛开所谓的「隐喻」，先说说如何做引导用户的设计。

咱们先来思考一下，为什么要引导客户？咱们到底要引导客户的什么？

一篇长文，用户没耐心看下去，但是我们可以在视觉上，对文字的行距、间距、字号做一些人为处理，让客户看起来不吃力，并且愿意看下去。

这算引导对不对？

（大家可以注意一下我所有答案的分段，还有加粗，其实都是为了让人看着不累的，知乎上有很多好答案，其实都是被格式给毁了）

又或者，一大段文字密密麻麻，我们为了让用户们在最短的时间里知道这段文字到底想表达什么，我们可以人为的将其中关键部分与关键词用特异的色彩，加粗的字体方式来表达。

这也算引导对不对？

所以，说到对用户的引导，其实，最根本的，是设计师需要知道客户关心的是什么，你做这个设计的目的是什么。

前几天，走亲戚。

亲戚家的孩子，熟练的用ipad玩一个算是有点点复杂的小游戏。

亲戚说，这孩子可真是聪明啊。

我把ipad拿来看了一下，就明白了。

其实并不见得是孩子有多聪明，而是那界面的设计实在太人性化，就连一个3岁的孩子都能看得明白其中的操作步骤。

我想，这，其实就是用隐喻的方式来引导用户的最好的例子。

其实，只要留意观察生活周遭，并细心体会，我们会发现，我们很多行为方式都是在被一些设计引导。

这些例子，我就不再具体的多做说明了。

想学会用设计引导用户，可以从以下两个方面入手。

一、想ta所想，替ta着想，把ta当个孩子般看待，用图形去告诉ta你想让ta知道的事情。

案例一：

王老板在天猫上开了个店，在店铺的首页都有那种很多店都有的轮播广告图。就像下图这样的。

运营过一段时间之后，王老板发现，首屏的4幅广告轮播图，到了第四张基本没人点击。

通过观察我们发现了问题出现在哪。

王老板按照我们给出的意见，将图做了修改，结果效果立竿见影。

大家仔细看看王老板做了哪些改变？

其实很简单。

就是暗示性的告知用户，这个轮播共有几张，以及你在看第几张。

案例二：

还是王老板，还是他的店，依旧是点击率的问题。

在他的店铺内，消费者可以先领取代金券，再拿代金券去消费。

可是，他店铺代金券的领取率非常低。

由于很少人领券，所以导致客户觉得不划算，又进而直接的影响到店内的销售情况。

所以，这个看似很细节的小问题，让王老板很头痛。

通过观察我们发现了问题出现在哪。

王老板按照我们给出的意见，将图做了修改，结果效果立竿见影。

大家仔细看看王老板做了哪些改变？

其实很简单。

就是告知用户，这张图片是可以点击的。

接下来，其实我们可以将这种暗示做的更细化一些。

例如，通过拟物的方式，告知用户，这代金券可以像游戏机的奖券一样，是可以被撕去，领取的。

在设计中，越简单的东西反而是是最难的。因为越是基础的，反而越容易被人忽略。

接下来，就是有关引导客户设计的第二个方面了。

二、设计不是玩玩图形与色彩的把戏，心理学在其中也是很重要的。

同样，还是以王老板来举例。

这一次，王老板需要解决的，是页面停留时间的问题。

买家在页面的停留时间会影响产品的转化率，这一点我相信大家都明白。

不是说要你把页面做的有多么长，而是要你做的说的每一句话，消费者都看完了，这才是最关键的。

那么，如何引导用户耐心仔细的看完页面呢？

王老板做了这样几件事。

1.

下图是他店内原有的标签栏。

很中规中矩的，对不对？很多店铺都是这样的。

而下图，是他按照我给出的建议调整过后的标签栏。

不要小看这细微的改动，修改后的页面，买家的停留时间直线上升。

或许会有很多人看不懂我这样做的目的。

因为在常规的传统纸质的平面设计中，很多设计师习惯重心偏上的构图方式。

的确，偏上的构图方式会让画面更加的充满积极向上的情绪，而且也更加符合人的视觉习惯。

但是，人，要懂得因地制宜和变通。

在此处，我刻意的用向下的箭头来暗示访问者，向下拉动可以看到更多的内容。

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2.

让他页面变的更有节奏。

下图，是他原有页面布局。

中规中矩。不犯错。但缺点是容易产生视觉疲劳，让人觉得乏味。

而下图，是他调整过后的页面。

你们一定不会知道，为了每一个页面，甚至每一张图的尺寸、间距，我和我的团队会做多少次的情景演练。

我们会测试不同浏览速度，用户会看到哪些内容，会首先看到什么，然后再做反复的修改和调整。

最后，由于问题里写的是「怎样」，而不是「有哪些」，所以我在此就不做更多举例说明了。

希望以上这些案例对你有启发。

最后，回顾一下前面我讲到的，用「隐喻」设计引导用户。

一、不要忽视最基础的细节，把用户当作一个无知的孩子去对待，尽量别让ta们动脑子，在ta们动脑子前，就把ta们想知道的告诉给ta们。

二、用空杯的心态学习心理学，不要以为自己什么都懂，不要以为别人都和你一样，抛弃所有简单粗暴对事物用美与丑的评价。润物细无声的引导ta们。

@这是eno，也写时尚也写设计，偶尔还写写职场。

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