接下来除了热门卡品的答疑以外，还有其他常见疑问的自助答疑。直接对应下面的内容导航找答案就好啦，感谢大家一直以来对安娜的支持和信任，希望可以帮到大家啦！

内容导航：

01、月初激活、查流量、账单疑问

02、5G黄金/白金网速升级疑问（万象卡/夜神卡/紫藤卡）

03、万象卡激活常见疑问

04、紫藤卡激活常见疑问

05、灿烂卡/鸿天卡/梅花卡/阳光卡优惠到期怎么续约

01 月初激活、查流量、账单疑问

月初着急用流量，怎么自己判断激活成功了没？

刚激活的新卡，充值的预存话费、流量、通话分钟到账预计72小时内到的哈。月初运营商审核人手不够，激活时效以及激活提醒通知可能有一定的延迟。

自己判断是否激活成功也很简单，给自己的新号码打电话，如果语音提示“您所拨打的号码是空号”就表示还没激活成功。如果提示其他语音，就表示激活成功了，插卡重启在运营商App查询流量到账后即可使用。

为什么激活了还是不能用，没有网络？

因为现在是月初，同一时段内太多人激活，运营商系统繁忙，审核需要24小时，一小部分地区可能要48小时，希望大家还是耐心等待一下哦。

如果24小时之后您重启还是没显示信号，可以来联系一下客服帮您处理一下。

刚激活，没有显示开通5G？

流量卡只要满足下面2个条件，一般会在48小时内自动开启5G：

1、所处地区有覆盖5G基站信号；

2、手机支持5G并处于打开模式。

另外，用电信流量卡的小伙伴，还可以试试发送“KT5G”到10001号开通5G网络SA功能；或者联系运营商app在线客服帮忙开一下【SA功能】。解释一下，SA就是5g功能，是不需要额外收费哈。

联通的小伙伴还可以找联通客服开SA服务，一样不需要额外收费的。

激活后App显示的卡品名称、月租怎么跟宣传图不一样？

宣传图：纱灯卡/29元月租

电信APP：星卡流量版/59元月租

1、关于卡品名：

运营商对所有流量卡都采用统称名字：

电信绝大多数是星卡；移动绝大多数是花卡；联通则是王卡、黄金巅峰卡....

官方APP上看到是运营商内部的基础套餐名称，如星卡流量版59元，原套餐只含20G通用+30G定向流量。而“纱灯卡”是我们自己取的名字，在运营商基础套餐的基础上，叠加了大额优惠流量包，命名为了方便区分不同套餐而已，实际是一样的。

2、关于月租：

运营商App显示的月租为优惠前原月租，而宣传图为优惠后实付月租。

比如图中纱灯卡，在App中显示月租为原套餐59元，但实际上用户参加充首充100活动后，月租自动减免到29元，长期20年都有效。

宣传图：纱灯卡/29元月租

电信APP：星卡流量版/59元月租

首月账单扣费有问题？

电信流量卡首月账单示例

大部分流量卡，如目前的电信万象卡、夜神卡等，在激活首月都会赠送体验金，用于首月月租抵扣，相当于首月免费用。因此首月账单的“本期实际消费”其实就等同于运营商赠送的体验金金额。

首月体验金有2种到账方式：

①全额到账，当月全额抵扣。例如赠送30元体验金，激活后一次性全额到账30元。

②按当月剩余天数比例折算，按日计扣，举个例子：首月赠送40元体验金，如果你在2号激活，则体验金到账和扣费会比实际40元少一点。

账单复杂？看不太懂也不要紧，柄柄教你一个小技巧，你看账单写着“应付”为0，也就是代表实际扣费是0元，不花一分钱，放心用没问题。

话费不是说29吗？为什么先扣了39啊？

1、这个安娜可以拍胸脯保证，当月的实付月租确实是29元，不用担心哈。你可以在下个月回看这个月账单，赠送的10元话费到账以后，实付就是29元没毛病。

小伙伴也可以通过查询一下赠送话费的每个月返还情况，以及充值话费的记录，来判断流量卡的实际月租。

为什么月初查询的流量、话费对不上？

每月月初1-3号，运营商统一做系统结算，套餐、资费等都在陆续更新结算，此时可能会出现流量到账延迟，或APP查询账单不准确的现象。

这些属于正常情况，可以安心使用，4号之后查询即可恢复正常，到时候还有问题的话，可以找客服小妹妹咨询解答。

02 5G黄金/白金网速升级疑问

显示不符合条件领取，或者找不到开通的入口？

万象卡、夜神卡、春晖卡等可以升级黄金网速，紫藤卡、鸢尾卡、纱灯卡可以升级白金网速。不过新卡刚激活，因为运营商那里数据交互需要一段时间同步，小伙伴可以在激活5天、流量卡正常使用的状态下，再尝试升级激活哦。

如果操作升级以后，不清楚自己是不是已经升级成功了，可以在“电信App-已订业务-我的套餐”，看一下是不是有没有类似“5G网络权益升级包(畅享版)”的业务，如果有就说明已经成功升级了。

如果手机正常使用、升级后还是没有显示成功，可以联系电信人工客服，问一下他们是什么原因没有符合升级黄金速率的条件 。

【附①：万象卡升级黄金网速操作方法】

方法A：

编辑短信“23”发送至10001，在收到提示后，回复Y，就可以享受黄金网速了。

方法B：按下图图示，关注归属地公众号后操作

【附②：“夜神卡”升级黄金网速操作方法】方法A：编辑短信 KTSJB 发送至10001方法B：编缉短信”23”发送至10001，根据提示回复Y

【附③：紫藤卡/鸢尾卡/纱灯卡等升级白金网速操作方法】

03 万象卡（A卡）激活常见疑问

万象卡激活时无法点击提交？

万象卡出现上图这种无法点击“开始认证激活”按钮的情况，一般是因为小程序没有开启“定位”权限，可以根据下图操作开启定位即可。

04 紫藤卡（SP卡）激活常见疑问

紫藤卡激活常见疑问？

1、激活时提示：抱歉，您不符合办理条件？

提示这个问题，因为激活的地址与下单收货地址不一致，需要到收货地操作激活哦。

2、激活时提示：订单异常，详情请咨询0371-10000？

遇到这个提示，首先可能是因为你已经操作过一次激活了，提交激活后的激活时效是24小时。在此期间不用重复操作激活，可以用其他号码拨打这个新号，如果没有提示空号，就表示激活成功，可以正常使用了。

其次，另一个可能是你在3个月内有销户过其他电信卡号码，因为电信规定在90天内不支持再次申请激活电信的卡品，建议小伙伴考虑申请其他运营商的热销卡。

3、激活时提示：ICCID不存在有效订单？

原因①：超过激活时效，如果申请日起20天内没有操作激活，卡板会自动失效，可以尝试重新申请。

原因②：如果已经有操作过一次提交激活，可以尝试用其他号码拨打新号码，提示空号是还未激活成功，提示别的就是激活成功了。

原因③：iccid码输入错误，检查后重新输入即可。

原因④：申请取消过订单，导致无法操作激活卡品，建议重新申请一下其他的卡。如果以上操作都可以排除，可以找我们家公众号客服小妹妹协助反馈解决的。

4、提示：获取地理位置失败，请重新进入小程序进行实名认证

出现这种情况，大概率是因为激活的设备定位识别不准确，可以开启微信定位再进行操作哦。开启方法很简单，在小程序右上角这里点击进入设置页面就可以看到微信定位了。

有一些手机型号已经显示正在“定位中”，但仍然无法获取地理位置（如图），这个时候建议换一个设备激活。

05 灿烂卡/鸿天卡/梅花卡/阳光卡续约问题

灿烂卡/鸿天卡优惠到期怎么续约？

灿烂卡/鸿天卡/梅花卡/阳光卡临近优惠到期时，可以在“星卡助手”公众号发送“存费”，尝试参加充送活动~

如果不能参加的话，可以选择继续使用，或更换20年长期套餐29元185G黄金速率的万象卡

有其他疑问，可以找客服妹妹解答 ，好啦咱们下期再见~

作者声明本文存在利益相关性，请大家尊重作者及分享的内容，友善沟通，理性决策~