故障现象:

Thinkcentre系列机型，如E73、E63z等机型，随机预装win7系统如何恢复出厂系统的操作方法。解决方案:

适应机型：E73、E73s、E63z、E93z等thinkcentre机型

适应操作系统：随机预装的Windows 7 操作系统

一键恢复快捷键：F11

操作步骤：

1、开机按连续敲击f11按键，出现救生圈的背景图案的界面，默认键盘输入法为中文简体-美式键盘，直接点击下一步，如图：

2、点击上边的下一步选项后，会出现让选择用户名和密码的界面，如图：

注意：此界面读取的用户名和密码是windows系统下具有管理员权限的账户，一般用户要是没有多建立其它的账户的话，就会识别操作系统解封装时维护的用户名和密码。

到此选择用户名和密码的界面，只有一个用户名，并且点击下拉按钮没有反映，无其它用户名选择，并且不知道密码的，如何解决？

1)、若知道用户名和密码直接输入后即可点击下一步；2)、若机器还能进入windows操作系统的话，可以进入系统后新建立一个具有管理员权限的账户和密码，重启计算机后再次开机按f11进入到系统恢复选项的界面，选择新建里的用户名，之后点击下一步往下操作；3)、若机器无法进入操作系统，那么也不知道当前此界面下的用户名的密码的话，那么只能送到服务网点重新恢复此随机软件了。

3、在输入正确的用户名和密码后点击下一步，会出现选择恢复工具的界面，这里我们需要选择最后的一个选项“Lenovo factory recovery”，如图：

4、选择“Lenovo factory recovery”选项后会出现选择语言的界面，这里我们可以选择简体中文的选项，如图：

5、选择完语言后，点击下一步后，会出现许可协议的界面，如图：

6、点击我接受这些条款和条件后，点击下一步，正常的话会提示“如果您点击“是”，那么数据将会丢失，系统会恢复到您选择的状态”因此做此操作前，一定要询问用户是否备份好全盘数据到其它的存储介质，因为恢复出厂系统是恢复整个硬盘的，默认此类机型带的系统只有一个C分区和一个Q分区，如图：

如果在用户点击我接受许可协议后点击下一步出现报错提示恢复失败，那么如何解决？如图：

此问题若是出现，那么建议送到就近的联想服务网点恢复出厂预装恢复软件。