联想外设产品有偿服务收费标准（V5.0） |
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联想外设产品有偿服务收费标准（V5.0） 1、本标准适用产品范围 本标准适用于联想外设产品，包括：喷墨打印机、喷墨多功能一体机、黑白激光打印机、激光多功能一体机、彩色激光打印机、数码复印机、投影机、针式打印机（票据打印机）。 2、有偿服务项目的解释 联想有偿服务是为用户就本标准所适用的产品提供的超出联想产品及其部件保修期限和保修范围的收费服务。具体的有偿服务项目包括故障检测服务、硬件维修服务、软件调试安装服务、产品保养服务等项目。请注意：本文件所述的联想有偿服务不包括也不适用于定型化的联想服务产品。 2.1故障检测服务指联想认证服务机构根据客户需求，对报修的故障产品进行故障检测和判断，以确定故障原因的服务。 2.2硬件维修服务指联想认证服务机构根据客户需求，对故障产品进行故障判断，更换部件，并将硬件调试到正常状态的服务过程。所更换的部件为联想备件。联想不承担客户自行提供部件的维修服务以及由该部件引起的维修服务。 2.3软件调试安装服务指联想认证服务机构根据客户需求，对联想随机软件和联想随机驱动程序进行安装、调试的服务。本服务需客户提供相应的有合法授权的软件和程序。 2.4产品保养服务指联想认证服务机构根据客户需求，对无故障产品进行内外部清洁、检查、调整的服务。 3、有偿服务收费费用构成 有偿服务收费费用构成包括人工服务费、上门服务费和备件材料费三种费用类型，具体收费将以客户所选服务涉及的费用类型并按第4条所规定的相应费用标准进行累计，但本文件明确规定不予累计的除外。 各费用类型的含义如下： ◆ 人工服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费； ◆ 上门服务费：指提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用； ◆ 备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。 由于送修而发生的其它费用（运输、交通费用）由用户自理。 4、有偿服务收费标准 （1）人工服务费标准对照表 a、故障检测服务：（元/台） 产品类别 投影机 彩色激光打印机 数码复印机 黑白单功能 激光打印机 黑白多功能 激光打印机 喷墨单功能打印机 喷墨多功能打印机 针式打印机 （票据打印机） 收费标准 ￥150 ￥100 ￥60 ￥80 ￥30 ￥60 b、硬件维修服务：（元/台，一台故障机同时更换多个部件的，硬件维修服务费按最高标准收取，不累计） 产品类别 内 容 收费标准 投影机 拆装光机 ￥300 拆装板卡类部件 ￥200 其他部件 ￥150 对吊装高度超过3米的投影机服务加收高空作业费 ￥100 彩色激光打印机 拆装齿轮组件、激光器、电机、转印筒、旋转式粉仓架 ￥200 拆装板卡类部件、定影单元、双面打印器、转印带 ￥150 其他部件 ￥100 数码复印机 拆装齿轮组件、激光器、电机、定影单元、显影单元 ￥200 拆装板卡类部件、双面打印器 ￥150 其他部件 ￥100 黑白单功能 激光打印机 拆装板卡类部件、加热组件、齿轮组件、支架组件、定影单元、激光器、扫描单元、电机 ￥100 其他部件 ￥80 黑白多功能 激光打印机 拆装板卡类部件、加热组件、齿轮组件、支架组件、定影单元、激光器、扫描单元、电机 ￥120 其他部件 ￥100 喷墨单功能打印机 喷墨多功能打印机 拆装板卡类部件、拖车、齿轮组件、扫描单元、电机、拾纸组件 ￥60 其他部件 ￥30 针式打印机 拆机维修 ￥150 注：如本服务不涉及更换部件，则不收取备件材料费。本服务不与软件安装服务或产品保养服务累计费用。 以上a类和b类服务收费可累计。 c、软件调试安装服务：（元/台） 类 别 收费标准 随机软件调试、驱动程序安装 ￥60 d、产品保养服务：（元/台） 类 别 收费标准 投影机整机清洁保养（包含机内） ￥200 A4幅面黑白激光单功能打印机整机清洁保养（包含激光器内） ￥60 A4幅面黑白激光多功能打印机整机清洁保养（包含激光器内） ￥100 A3幅面黑白激光单功能打印机整机清洁保养（包含激光器内） ￥80 A3幅面黑白激光多功能打印机整机清洁保养（包含激光器内） ￥120 彩色激光打印机整机清洁保养（包含激光器内） ￥150 针式打印机整机清洁保养（包含打印头） ￥80 以上c类和d类服务收费可累计。 （2）上门服务费收费标准：（元） 上门服务费根据用户实际所在城市及与联想认证服务机构的距离进行核算定价，具体的收 距服务站里里程范围 1-3级城市 其它城市 0-30公里 ￥100/次 ￥80/次 30-80公里 ￥160/次 ￥140/次 80公里以上 与用户协商定价 注：1-3级城市指各省、自治区、直辖市首府，部分发达地区城市，具体包括如下城市： 北京市、上海市、广州市、深圳市、沈阳市、杭州市、天津市、南京市、武汉市、西安市、成都市、重庆市、大庆市、哈尔滨市、长春市、大连市、福州市、厦门市、宁波市、温州市、呼和浩特市、太原市、石家庄市、济南市、青岛市、合肥市、常州市、南通市、苏州市、无锡市、徐州市、扬州市、东莞市、佛山市、珠海市、南宁市、海口市、郑州市、长沙市、南昌市、兰州市、乌鲁木齐市、贵阳市、昆明市。 （3）备件材料费：由联想全国统一定价，以联想认证服务机构的报价单上的价格为准。 5、有关说明： 1.此收费标准为联想认证服务机构的统一收费的标准。 2.用户送修保外机器时，需完整填写联想认证服务机构统一印制的《维修单》，若您将与维修有关的其它附件留至服务中心，请务必注意在维修单上注明并签字确认。联想认证服务机构只负责妥善保管维修单上所列的产品和附件。 3.用户同意联想认证服务机构对本次服务的报价并在《维修单》上签字后，联想认证服务机构开始为用户履行有偿服务。报价的有效期只对本次服务，若用户未同意报价，下次提出有偿服务时，联想认证服务机构将重新报价，原报价失效。 4.当用户已同意报价并签字确认接受有偿服务，联想认证服务机构已申请到维修备件的情况下，用户不能取消本次维修。 5.联想认证服务机构确认故障无法修复的（包括无备件更换或技术上不能修复等），将于一周内恢复用户产品至服务前的状态并返还给客户，且不收取任何服务费。 6.如果您想查询除外设产品以外的其它联想产品有偿服务收费标准的详情，请咨询联想阳光服务热线800-810-8888。 |
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