手机来电没有声音处理方法：1、进入设置--声音与振动--关闭静音，选择“响铃模式”，并将铃声音量调大；2、若顶部状态栏显示月亮图标，表示手机进入了勿扰模式，此时手机来电不会有提示，请进入设置--声音与振动--勿扰模式--关闭“手动开启/定时开启”；3、重启一下手机，观察是否恢复；4、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

接打电话不显示通话界面排查方法：1、请确认是否下载安装了第三方来电管理软件（如：触宝电话、嗨来电等），您可以将第三方来电管理软件卸载或进入i管家--应用管理--权限管理--应用--找到来电软件--单项权限设置--开启“后台弹出界面”，将开关打开后再进行使用；2、重启一下手机；3、备份数据后进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会丢失您的媒体文件，操作前将重要数据备份即可。）

若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。