联想品牌YOGA14s电脑严重质量问题

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联想品牌YOGA14s电脑严重质量问题

2022-11-29 07:48| 来源: 网络整理| 查看: 265

2020年7月22日在天津鞍山西道某联想专卖店以5300元价格购买YOGA14s一台,当时刚买完就有一个顾客进店似乎说YOGA这批货都有品控问题,虽然心里有点难受但是因为还没试用也不好直接退货所以就回去用。 前一个月使用基本正常,但从正式上班开始,8月24号左右出现了第一次问题,摁开机键后屏幕不亮,不加载联想图标,反复尝试后未果,查论坛也有类似问题。经咨询客服后,客服回应长按开机键20秒左右“释放静电”,当时问题解决。8月31日再次出现问题,使用中鼠标插在右侧开机键旁第一个u s b口,使用中鼠标突然失灵,借同事U盘插上以后一开始U盘还可显示,但很快U盘亦失灵。当天下午到天津下瓦房附近联想3C点维修,当时插维修人员u盘正常,但U S B鼠标仍无法显示,维修人员尝试更新驱动,BIOS等方法后仍无果,只好留下修理(更换USB接口)。2020年9月3日下午,微信维修信息显示已维修完毕,去该维修点取电脑,维修人员声称已经维修好,但开机检测发现问题更严重,电脑完全无法开机。维修人员尝试拆机,拆硬盘等方式后仍未能正常开机,只有风扇空转,维修人员电话询问技术主管得知可能主板有问题,这次要我等待维修结果电话通知。本人在使用中对此新电脑极为爱惜,从未磕碰进水或有任何可能影响其正常使用的情况,结果刚使用1个多月问题频出,已经到了完全无法接受的程度。 现想请问联想官方几个问题: 1.YOGA14s是否存在严重的质量隐藏瑕疵? 2.如果此次维修仍未修好,能否要求更换新机? 购买该YOGA14s产品,是为了替换我从本科开始已经使用了7年的旧惠普电脑,结果我现在被迫还在用着旧电脑打下这段文字。以上所有的内容都是本人的亲身经历,有发票/付款记录/维修记录/手机录音等为证,需要时我可以随时出具。



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