以下是由职场密码整理的20个客服经理岗位面试问题：

1. 请简要介绍一下您的工作经验和背景，尤其是在客服管理方面的经验。2. 描述一下您在解决客户纠纷和问题时的策略和方法。3. 您如何处理情绪激动、不满的客户？请给出一个具体的例子。4. 如果有客户对您的服务不满意，您会如何处理以提高客户满意度？5. 您如何平衡客户的需求和公司的政策？请给出一个具体的例子。6. 请描述一个您成功地转化负面反馈为正面反馈的经历。7. 您在客服团队中如何提高团队的效率和满意度？8. 描述一下您在管理高压下工作的策略，以及如何保持效率和准确性。9. 请给出一个您成功处理复杂或独特问题的例子，并说明您是如何处理的。10. 作为一名客服经理，您如何对待和处理客户的投诉和批评？11. 您如何建立和维护与客户的长期关系？请给出一个具体的例子。12. 在你的职业生涯中，你是否遇到过道德困境？你是如何解决的？13. 你在客服工作中遇到过哪些挑战，你是如何克服的？14. 你的团队中有一个员工经常在处理客户问题时犯错误，你会如何处理？15. 你的团队如何对待和分享客户反馈？16. 请描述一次你在处理多任务时提高工作效率和准确性的经历。17. 在中国联塑集团控股有限公司的客服经理岗位要求中，你认为最重要的3个特质或技能是什么？18. 在你的职业生涯中，你是否遇到过无法解决或回答的问题？你是如何处理的？19. 如果你被录用为我们的客服经理，你将如何改进我们的客户服务？20. 在你的领导下，如果你的客服团队未能达到客户满意度目标，你会如何调整策略和行动计划？

以上问题设计的目的是了解应聘者的经验、技能、处理问题的方法以及应对压力和挑战的能力。