职场中,如何避免逆反心理毁掉职业前途?(职场心理学感悟1500) |
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导读自古以来,人类就有着逆反的本能。当别人试强迫我们做某事时,我们往往会产生反感情绪,甚至想要和对方对着干。这种逆反心理在某些情况下可能是一种有用的反应,但是在职场上却常常会带来负面影响。所谓逆反心理,指的是人们在受到压力、威胁或者限制时,产生... 自古以来,人类就有着逆反的本能。当别人试强迫我们做某事时,我们往往会产生反感情绪,甚至想要和对方对着干。这种逆反心理在某些情况下可能是一种有用的反应,但是在职场上却常常会带来负面影响。所谓逆反心理,指的是人们在受到压力、威胁或者限制时,产生的一种反抗情绪。这种心理状态很难控制,容易导致我们做出错误的决定,进而对我们的职业生涯造成严重影响。逆反心理会导致错误决策在职场上,逆反心理往往表现为不愿意听取别人的建议或接受他人的指导。这种态度容易让我们走向错误的方向,浪费时间和精力,最终导致业绩下滑或职位退步。例如,有些员工因为自信心太高,不愿意接受上级的指导和安排,认为这些安排不合理或者过于苛刻。于是他们开始胡乱应付工作,甚至有可能散布负面情绪,最终被公司淘汰。另一种情况是,有些员工在面对困难或者挑战时,因为过于自信或者过于固执,拒绝听取同事或者领导的意见,而不断跌入困境。这种逆反心理让他们无法及时调整自己的思路和行动,在职场竞争中失去优势。逆反心理会破坏人际关系 逆反心理还容易破坏人际关系,影响职业前途。当我们对别人的建议、安排或者批评产生逆反心理时,往往会采取敌视的态度,甚至攻击性地回应对方,这样做必然会引起矛盾和摩擦。 在团队协作中,逆反心理更是致命的。如果一个人总是不愿意接受他人的建议,不尊重他人的意见,那么他很难得到同事的支持和信任。这样做容易加剧团队内部的紧张气氛,影响沟通和协作的效率。 逆反心理会破坏自我发展 逆反心理甚至会破坏自我发展,阻碍职业前途。当我们对某种方法、理念或者工具产生逆反心理时,往往容易固步自封,拒绝学习新知识或者新技能,这样做会让自己逐渐落后于同行。 例如,很多人在学习新技术或者新领域时,因为逆反心理而拒绝接受别人的教导,或者选择不太实用的学习方法,最终导致学习效果大打折扣。这种情况下,他们即使工作经验再丰富,也难以在行业内立足。 如何避免逆反心理毁掉职业前途 逆反心理是一种很难控制的心理状态,但并非完全无法克服。只要我们认识到自己的问题并采取有效的措施,就能避免逆反心理给职业前途带来的负面影响。 1. 建立正确的心态 首先,我们应该摆正心态,认识到职场中合理的安排和指导是有必要的。我们不应该固执己见,盲目坚持自己的想法和做法,而是应该尝试接受别人的建议,听取别人的意见。 2. 学会表达自己的想法 其次,我们应该学会表达自己的想法,而不是抑制情感或者心怀敌意。只有当我们有个人独特的视角时,才能在团队中脱颖而出,取得成功。 3. 参与集体决策 第三,我们应该积极参与集体决策,让自己成为团队的一员。在团队中,分工合作、相互支持、共同进步才是胜利的关键。 4. 学习新知识和技能 最后,我们应该持续学习,增强自己的知识和技能储备。只有保持思维敏锐、知识更新和技能提升,才能在职场竞争中立于不败之地。 逆反心理在职场上是一种很危险的心理状态,容易导致错误决策、破坏人际关系、阻碍自我发展。要避免逆反心理带来的负面影响,我们需要摆正警惕逆反心理毁了你的职业生涯:从顺从到自主的成长之路#职场##职场干货##头条创作挑战赛##职场进化论##职场感悟# 经历五个阶段的心理路程,才有可能成长为合格的职场人文/春之北人在职场一般要经历五个阶段的心理路程才有可能成长为一名合格的职场人。 第一阶段 满腔热情,无限热爱,棱角分明、爱打不平。 第二阶段 自信心受挫,好像明白又好像不明白,迷茫徘徊不知何为。 第三阶段 了解一点职场人情世故,对于人和事有了自己体会,开始有意识的维护职场人际关系,在处理职场人和事时尝试着找方法。 第四阶段 知道打铁还需自身硬,开始拼实力,不断学习,不断思考和总结的过程。 第五阶段 豁然开朗,务实,云淡风轻。 一些天资聪颖的职场人,很快就能适应职场生活,顺利度过各阶段而不显山露水。 有些反应迟钝的职场人,在职场的最初阶段可能会迷茫很久。 要经历吃亏、怀疑、栽跟头,再怀疑、再栽跟头、总结、成长,一个不断循环学习的过程,才有可能能明白一些道理。 无论是天资聪颖的职场人,还是天生迟钝的职场人,从踏入职场开始都要经过职场的磨练和捶打,有的人快些,有的人慢些。 只要善于观察、勤于思考和学习,不断总结,最后80%的人都能顺利得到成长。 我们要想在职场少走弯路,就要尽可能把迷茫徘徊阶段缩短,尽早找好方向,明白职场的发展规律,找准适合自己发展的方向,去经营自己的职场之路。 初入职场无论面对什么样的情况,我们都要做好积极的心理准备。要像海绵一样去积极吸取丰富的水分,让自己尽可能的多了解各个行业各个领蜮的知识,在吸取了各方面知识之后,再选择对自己有“营养”的领域去专注的攻克,再让自己变得有“份量”。唯有如此,职场之路才会越来越好。 感谢你的阅读,我是春之北。 欢迎@春之北,点赞、沟通、交流,与你一起寻找美发现美,共同分享人力资源专业知识和职场故事。 #职场治愈时刻# 5000字深度拆解:简单心理引流及转化案例本文分析拆解了线上心理咨询APP“简单心理”的引流与转化案例,通过分析线上心理咨询行业及其潜在市场情况,对用户群体进行画像等方式,对简单心理APP的内容、服务与引流方式作了详细的拆解,希望对APP产品运营的你有所帮助。 根据简单心理连续6年的心理咨询行业报告 (jiandanxinli.com)来看,2021年,由于新冠疫情的影响,对大众心理健康的影响达到空前程度,抑郁/焦虑等情绪问题提升到了空前强度,心理问题搜索词环比提升900%+。 同时,线上心理咨询成为广泛认可的形式,并且研究证明具有线下面对面同样的效果。 简单心理,隶属于北京竹间科技有限公司。官网:简单心理 (jiandanxinli.com) 有9个,分别以简单心理、简里里为IP进行运营。 首先从简单心理的App来观察,主要分为线上专属、线下专属、线上/线下都有售卖的产品,提供从大众,到心理咨询入门、进阶、专业、资深级的服务。线上产品线:心理测评(9.9元~49.9元)、大咖课(500~2000元)、读书会(100~200元)、讲座/科普类课程(19~699元)、2年训练课(6K~6w元)、会员产品(599元/年) 备注:线上不同类型的产品,配比的线上服务有所差异,包括社群/打卡/督导/资料等服务。 线上+线下都有售卖的产品线:心理咨询/精神科顾问咨询(150元~1500元)、心理评估(仅新人专享,499元/次)、周边实物(卡片、书籍等,30~150元) 线下产品线:线下活动(仅北京+上海的简单森林心理健康中心专属,开放日活动为19.9元,疗愈日活动在59~89元左右) 其次,从官网来看,简单心理还有企业服务(EAP-员工帮助服务),为员工提供定制心理咨询,客单价未知。 以内容营销手段获取用户增长,包括在全域渠道覆盖心理咨询领域的科普内容,核心阵地在APP、、、知乎等。 老带新/存量用户裂变手段:包括企业客户转介绍、邀请好友获取现金等方式。 品牌推广方式,核心在于通过KOL投放、品牌推广活动,占据用户心智中的【心理咨询】品类。(在ADBUG上面没有找到投放的广告物料,猜测是通过更隐性的KOL合作在做) 分析过程: (1)主要从简单心理的招聘岗位来看,负责流量/用户增长的岗位主要覆盖以下工作职责: (2)从简单心理App的产品推荐机制来看: B端方面:通过企业的员工定制心理服务进行变现。C端方面:通过线上、线下产品进行变现,并非通过平台抽佣方式变现。 以目前观察来看,无论是线上还是线下的产品,都可以在App进行集中转化(因为App内可以走完整个转化及支付路径)。 三、用户画像及心理需求1. 用户画像从简单心理连续6年出品的用户调研结果来看,比较能接受心理咨询的往往是较高学历、收入的群体,集中在互联网行业。他们普遍重视精神、心理状态,对于心理健康的重视程度、付费意愿远高于其他群体。 具体画像如下: 学历:本科、硕士为主,占比近90% 性别:女性为主,占比超80% 年龄:主要为21-35岁,占比超80% 大众心理健康问题分布如下,受疫情影响,职场发展问题成为了主要困扰之一,其中超过1/3的简单心理平台用户表示职业规划和发展有较大困扰。 总结用户画像如下: 代入方法1:把自己代入到心理咨询者的视角,去搜索各类心理领域相关的KOL所的内容,其中高频出现的概念、观点是什么,从而帮助找到这类型用户所的问题,以及所支持和反对的东西是什么。 代入方法2:把自己代入普通人的视角,在遇到特定问题后,是如何思考、感受、搜索的。 代入方法3:采访身边的人,尤其是对于心理学有比较强烈爱好的人。 总结:简单心理平台的用户,其实是普通具有消费能力的大众,他们平时的行为其实跟普通人没有差异,有2个内在的需求。 其一,不愿意被他人发现自己怀有情绪问题,因为这会让别人觉得“自己不够好和脆弱”,所以对于自己的心理问题的搜索、查找都是基于匿名或者私密环境进行的,对安全性和隐私保障要求非常高。 其二,不清楚自己是否遇到了情绪问题,以及是否需要为此付费或做进一步的治疗,仅仅想要找一个人倾诉,让自己感觉是被接纳和认同的,这个是最原始的动机。 3. 用户需求分析大众对于心理咨询实际上是保有非常大的疑惑的,包括不了解心理咨询的意义、作用、模式、效果等。 因此,首单转化的关键点在于【大众心理健康评估】,可以有效促进心理咨询及专业类课程的转化。 经过心理评估的来访者,相比自主选择心理咨询师,咨询匹配度提升了500%,也因此有助于口碑体验、引导后续复购、转介绍等等。 简单心理的引流及转化链路见下,基本上是引流至简单心理App,变现场景也集中在App里。 2.1 渠道 私域+免费:视频平台(视频号、B站等)、、、知乎、、App、线下店铺的后台用户数据分析系统、线上社群/企微等(仅作为课程服务使用) 私域+付费:无 公域+免费:知乎/视频号等用于分析粉丝画像的SCRM系统 公域+付费:估计是KOL付费推广或等渠道做站内推广(推测是官网列举的合作) 2.2. 权益 拉新权益符合心理咨询来者的刚需,即课程优惠、咨询服务减免等权益,比较合理,具体包括四类—— 第一类:品——限时免费课程、限时免费测试、免费直播等权益 第二类:价——即活动价——包括大额优惠券限时领取、全场优惠券(最高减免120元)、限时满减、6折秒杀 第三类:券——心理评估代金券(150元-线下新人专属/30天内有效)、心理评估代金券(50元-线上新人专属) 第四类:其他——线下免费活动(体验、预咨询、开业)、抽奖活动 2.3 引流活动拆解 以简单心理举办的心理知识竞赛为例,用户的参与路径是这样的——首先,用户需要从【文章/App首屏及首页轮播】→从底部原文/海报二维码/Banner进入活动页。 接下来就会分为2条路径,这2条路径分别针对不同的人群,提到不同的拉新作用,具体如下—— 路径1:点击参与活动、查看活动规则→点击邀请好友→App活动页领取奖品。 此路径仅针对首次注册简单心理App的用户,目的是通过老带新,提升App的新用户注册量。 路径2:扫码进群领取红包(每天2轮红包)→答题,并在群里获取红包→引导填问卷+后续做1V1触达。 此路径针对所有用户,包括未注册App的用户,均可参与,目的是提升活动覆盖人数。 2.4 引流要点总结 由于心理咨询、心理健康行业还处在一个科普阶段,因此心理健康类的内容消费率会成为一个非常重要的引流“杠杆”,在简单心理平台上消费内容的量,以及消费内容的时间,都会是衡量引流效果的重要依据。 同时,简单心理锁定的是来做评估、听课的人群,目标人群较为垂直,拉新渠道也锁定在了各类内容平台上,利于精准转化。 从这个角度来看,简单心理在撬动用户、KOL、心理咨询师的“内容产出”上,真是下了不少功夫。 比如简单心理上也对重要的心理需求做了文章分类(刚好切合了大众的普遍心理需求)。 简单心理CEO简里里,持续在各大平台做深度的内容输出。 内容不仅包括常见的文章、视频、直播等形式,条漫、电台、电影赏析、用户故事征集、线下访谈等等创意内容也都有涉及,而且极具有品牌调性。 我个人首先是了简单心理的(也是因为被内容打动),然后再了App,进去开始体验各种测评,最后是因为自己的情绪问题,看到App的弹窗活动,于是做了心理健康评估,最后购买了系统的心理咨询,还因此咨询了2年的训练营课程。 3.1 用户标签 有意思的是,简单心理在1V1企微好友自动回复话术、社群公告里面都做了石墨文档问卷调研,这里面实际上是可以采集到非常多的用户信息的,可以给私域用户打非常多的标签。 通过拆解这2份简单心理发给我的问卷(社群、发送),所收集到的用户标签分类如下——基础属性:昵称、性别、年龄、学历、所学专业、城市、行业需求属性:学习阶段、遇到的问题、希望获取的知识/内容、支持的心理流派、计划投入学习时间及费用、是否有计划成为心理咨询师 根据这些用户标签,我估计简单心理平台,是想要拿去匹配的课程、会员产品,因为简单心理的课程实际上是偏专业的,愿意填写问卷的用户,实际上已经是“被筛选过”的用户,这部分用户如果能够后续触达+定向push优惠券/专属权益,转化的几率会远高于其他用户。 3.2 简单心理App分析 简单心理触达用户的方式,还是以App内的定制化内容触达为主。因为毕竟是心理咨询服务,比较需要私密性,以及考虑内容的个性化+体验感。 PART 01:首页-内容逻辑走的是内容推荐的逻辑,用瀑布流的方式展现用户感兴趣的内容; PART 02:咨询/课程-转化逻辑接着是咨询、课程专区,这部分大部分走的是搜索的逻辑,整个搜索的体验都非常好,搜索是否能做得好,其实主要还是在于是否从用户角度去考虑问题,比如咨询师的搜索选项,排在前面的就是近2天可约、本地心理咨询师,这2个排在前面的选项就很贴心。 除了搜索之外,在咨询专区的【我的房间】、【首次评估】这两个模块,实际上是起到【引导转化环节】的作用,因为在我的房间里面,提供的是定制化的内容推荐,就是根据心理健康评估后的结果,由专业的顾问,提供的长达3个月的各种专属心理知识资料,以及通过“自主学习+输出内容+评估这项给自己的帮助得分”等交互设计,让用户在初次做完心理评估后,能够感觉到简单心理平台提供的帮助,进而更有意愿去搜索【顾问推荐的咨询师】。 在咨询师介绍页面,讲解得非常仔细,主要内容模块分为这几个,从上到下解答了几乎所有关于咨询的疑虑: 【基本信息】照片、年审时间、价格、资历、地址、可约时间、个人简介 【专业背景介绍】受训背景、以第一人称介绍与心理咨询的缘分、擅长点 【内容专区】参与著作、个人专栏、采访记录 【疑惑解答】咨询过程及方式、特殊价格、咨询室环境、可约时间、咨询师寄语 亮点:以个人IP的方式展现咨询师的完整经历,包括内心感受、故事、经历,以及擅长点、专栏、参与著作等,能够给前来咨询的产生“充分信任感”。 不足:文字太多,不能一下子抓住重点,可以考虑用关键词展示咨询师的亮点、优势,或者考虑求职的逻辑,用数据的方式体现自己跟这个咨询师的匹配度。 PART 03:App内的运营动作在做完健康评估之后,简单心理相应配套的运营动作有: 1)24小时内,提供个性化的心理评估方案,并且给用户查收; 2)提供一整套帮助自我认知的【稳定情绪】方案,让用户可以自主完成情绪修复; 亮点: 把用户在做完心理健康评估后,需要学习的内容颗粒度拆解得非常细:分为7天,每学完1天会提示用户可以休息1天,再继续学下去,每次只学3小节内容。 把要学习的内容,拆分为导语、语音+文字、思维导(可截保存)、实战演练(可以自主演练)。 3)提供基于评估的诊断结果的相关【书、影音】,让用户可以自主查询,并根据评估结果推荐心理咨询师(价格会比较便宜)。 4)以上所有运营动作全部都放在【我的房间】里,登录App即可查看,可以很方便回看。 五、亮点&不足&可复用点1. 亮点引流方面:对于存在较高理解门槛的产品,深挖内容渠道,做好内容本身是关键。简单心理的内容涵盖从专业到浅显、各类内容展现形式、多IP&内容矩阵,并且覆盖用户需求/痛点。2、转化方面:心理咨询的本质是【定制化需求】,从做好搜索到做好产品的个性化推荐,是定制化产品转化的关键。 因此简单心理在App转化场景内,最为突出的是他们用非常符合用户需求&视角搜索选项、排序方式进行个性化内容展现,并且在各大渠道强推【心理健康评估】,通过评估达成【个性化推荐心理咨询师】的作用,从而让心理咨询师与来访者的匹配度提升5倍(相比没有做评估而言)。 2. 不足引流方面:跟竞品壹心理对比,缺乏公域投放内容,比如心理测试、猎奇/方向短视频、课程推广等内容。 简单心理更多地还是以偏向有温度、更专业的私域内容为主。 转化方面:销售话术、朋友圈运营做得比较佛系,交流了几次感觉并没有主动深挖用户的需求点、考虑的风险点,促单内容也以优惠为主,可以往多IP运营发展,比如建立小助手、班主任的企微好友/朋友圈运营SOP。 3. 可复用点引流方面:可以参考简单心理的文章合集形式,针对用户的核心需求/痛点/场景,持续输出知识体系。 专业内容与浅度内容可以并行,并且专业内容以课程的形式去做,浅度内容可以多尝试不同的内容形式,包括直播、条漫、电台、电影赏析、用户故事征集、线下访谈等等创意内容。 转化方面:如果你的产品应用场景极其复杂,存在较高的定制化需求,其实跟心理咨询服务是相通的,先要“望闻问切”,才能对症下药。 假设你有专业的顾问团队,能在售前为客户提供系统评估,把评估的流程、交付方案、推荐机制标准化,或许就能大幅提升转化率,也能提升后续服务交付的满意度。 本文由 @野马范 原创于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载 题来自Unsplash,基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 |
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