近年来，自治区机关车队党委高度重视新形势下的群众工作，为进一步贯彻落实《中国共产党党内监督条例》和自治区机关事务管理局党组党内监督工作相关要求，更好地了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，倾听群众的声音，近期开展了系列畅通群众意见反馈渠道工作，确保车队各项工作更加符合群众意愿、满足群众需求，做到“公开、公平、公正和群众监督”。     一、构建群众意见反馈的组织机构     制定印发了《自治区机关车队畅通群众意见反馈渠道实施意见》，严格履行“一岗双责”，在纪检（监察）室设立“群众意见反馈办公室”，由车队党委领导，纪委直接负责，中层以上干部职工均担任群众意见反馈联络员，各部门通力合作，细化措施，共同解决群众诉求并及时答复，切实提高畅通群众意见反馈工作质量和水平。

    二、拓宽群众意见反馈的受理方式     在车队各系统单位、家属院设置意见箱6个，通过公布热线电话、来信地址、电子邮箱等方式，拓宽群众意见反馈意见的渠道。各群众意见反馈联络员通过与群众面对面宣传、日常交流等方式，积极引导收集群众诉求。同时，充分利用网络平台、公示栏、信息简报等宣传形式，及时总结、报道在畅通群众意见建议反馈渠道工作中涌现出的典型经验做法，营造“公平、公正、公开和群众监督”的良好氛围，切实把拓宽群众意见反馈渠道工作落到实处。

    三、畅通群众意见反馈的办理流程     按照“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，认真受理群众合理意见，做好意见的转办、交办、督办、呈报、反馈等工作，妥善解决群众诉求反映的问题。一是每周各支部纪检委员配合纪检（监察）室查看意见箱、邮件、来信、来电记录等，汇总、筛选、分类、提炼带有普遍性的意见和建议。二是纪检（监察）室与有关部门对接，分析查找不足和原因，明确加强和改进工作的措施和责任，并向车队党委报告。三是严格保密反映意见建议人员的有关信息，并以电话、邮件等适当方式向群众反馈办理情况。四是坚持“首问负责制”，对解决问题不主动、在规定期限内没有回音的，分级督促调查处理；对问题严重或不能正确对待群众意见，甚至隐瞒事实真相、弄虚作假、打击报复反映举报人的，严肃处理。     自12月中旬畅通群众意见反馈工作开展以来，机关车队已收集意见建议2条，第一时间进行了协调答复，及时掌握群众的所思所盼，把群众反映的困难和问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。今后，机关车队党委还将继续紧紧围绕党风廉政建设和反腐败工作大局，牢固树立“群众利益无小事”的观点，进一步畅通群众意见反馈渠道，建立长效机制，为建设让局党组放心、让群众满意的模范机关，为车队工作高质量发展提供坚强保证。