快消行业代表

各部门介绍

市场部门（MKT）

市场部门是快消企业的核心部门，公司主要依照市场部门制定的战略运作，包括销售部门、供应链、财务支持等，都遵照市场部门的指令与要求。

工作内容

大致可分为以下四块：市场调研、品牌推广、市场活动、广告企划。

【市场调研】具体包括进行市场调研，分析新品上市的财务背景，采集行业最新动态，洞察零售市场份额和变化，调查同行数据，分析消费者行为及心理，挖掘潜在客户等；

【品牌推广】具体包括确定推广主题、推广策略及资源分配，宣传公司品牌等；

【市场活动】具体包括负责新产品的上市与推广，各类活动策划与执行，促销，商品包装与陈列架设计，与供应商打交道，走店摆放商品等；

【广告企划】具体包括为公司设计品牌形象，设计、投放广告，物料制作，写作软文等。

市场部门要求员工具有较强的市场敏感度，能够把握行业最新动态，感知用户需求、消费习惯，提升产品的用户体验；具有较强的逻辑分析能力，通过市场调研，分析竞争品；具有较强的沟通能力、策划能力、创新能力与执行力，工作严谨认真。

销售部门（Sales）

销售部门是快消企业的核心部门之一，不同企业的销售部门往往有不同的名称，如联合利华的客户发展部，宝洁的客户业务发展部。

工作内容

主要包括对接与开发现代零售渠道商、分销商、大卖场、标超与便利店等销售渠道，开发公司大客户，发展战略合作关系进行产品销售。

例如，负责北上广深等大城市一部分大卖场，或是前往二三级城市、中西部省份全面负责一定区域的业务，真枪实战地和竞争对手在线下竞争。同时，建设并管理近年内出现且迅速发展的新兴购物渠道如：网上购物，母婴店，药店，美妆店等。

销售部门要求员工具有过硬的销售技巧与统筹眼光，充分开发各级销售渠道。热爱销售行业，具有较强的沟通能力与协作能力，充满激情。

产品研发部（R&D）

产品都具有生命周期，所以储备和研发新产品尤为重要。

工作内容

主要是新产品概念研发，而研发的来源一般依靠市场部的调研数据。通过分析市场和消费者数据，跟踪零售市场，把握未来消费趋势。同时，还包括将原有产品进行重新包装和改良，成为新的产品概念。

产品供应部（PS）

工作内容

产品供应部负责供应链整合，保证产品从原料到成品，通过每一个环节的物料供应，第一时间抵达消费者手中；保证设备、系统、厂房、配套设施等在安全高效的条件下运转；负责产品生产，以最先进的技术、人力、设备等管理产品的生产、包装等各个流程，保证及时、持续、高品质的产品供应；负责从原料、包装、设备到明星、广告、市场活动等各项内容的全面采购；建设全面的质量体系。

财务部（F&A）

快消企业的财务部非常庞大，财务管控的重点是费用控制及绩效分析。

大致可分为品牌财务、销售财务、供应链财务、公司财务等板块。

【品牌财务】指按照产品品牌分类，负责某一品牌的战略、上市、预算管理等。

【销售财务】主要对接客户，负责客户生意发展，给出促销及盈利建议。

【供应链财务】注重优化供应链，减少生产过程中的损耗，投资新生产线时做好战略规划。

【公司财务】则指公司层面的财务工作，包括会计、税务、财务分析、内部审计、合规等。

人力资源部（HR）

工作内容

主要是招聘及人事管理，负责招聘方案，优化招聘流程，执行招聘工作，提高招聘效率，规划和人员编制预算的统筹；还需要负责公司日常人事工作，员工关系，薪酬福利等方面的工作。

信息技术部（IT）

信息技术部和商业关联较大，主要运用IT技术去找到商业解决方案。

比如：和供应链合作，实现实时货运可视化，通过先进的安全警报系统，尽收眼底的指标考核，结合大数据分析，三管齐下不断找到物流瓶颈，进行供应链的层层优化。通过高性能的IT基础架构保证广告的精准评估和投放。在保证消费者隐私的前提下，基于海量的网站浏览数据、广告曝光数据和其他第三方数据，根据品牌的需求，定义基于规则的用户分组，或者使用机器学习算法，推测出用户的兴趣标签，为广告精准投放提供数据基础。

此外，广告采买系统(DSP)与媒体的对接，需要寻找最优的技术方案，与各方达成一致。IT的技术方案往往需要与商务谈判结合在一起，才能不断推动与媒体的合作进展。软件开发、IT基础设施(云)、信息安全到大数据分析等。（据夜二在知乎问题《在宝洁IT信息技术部工作是一种什么体验？》中的回答）

核心部门职业发展路径

快消公司的职业发展体系比较成熟、完善，晋升路线也较为固定。

市场部门

一般而言，市场部员工入职后会首先经历Trainee（新人）阶段，经过1-2年可定岗为Assistant Brand Manager（助理品牌经理）。再经过1-2年，有机会晋升为Brand Manager（品牌经理）直至Senior Brand Manager（高级品牌经理）。

随着个人经验的增长与工作年限的增加，可进一步晋升为Marketing Manager（市场经理）乃至Marketing Director（市场总监）。

Step1-3：Assistant Brand Manager（助理品牌经理）→Brand Manager（品牌经理）→Senior Brand Manager（高级品牌经理）

逐渐开始负责一个品牌旗下某一或某几个品类的产品，采集行业最新动态，调查同行数据，推广公司品牌与新产品，策划与执行各类活动尤其是促销活动，负责公司的品牌形象设计，平面广告设计与投放。

Step4-5：Marketing Manager（市场经理）→Marketing Director（市场总监）

步入这一阶段后，开始负责一个品牌旗下所有品类的产品以及公司拥有的大品牌。此外，还需要把握市场机会，制定并监督执行市场营销战略和实施计划，确定公司产品的需求、竞争者和潜在客户，保证日常工作的顺利开展，设定执行目标计划，处理突发事件。

销售部门

销售部新人一般担任Key Account Manager（大客户经理）,后续晋升路线为Unit Manager（区域经理）, Market Manager（市场经理）与Director（总监）。

Step1：Key Account Manager（大客户经理）

KA Manager的责任范围非常广泛，往往负责对接大公司与大卖场，开发销售渠道，完成产品销售，具体而言，包括促销活动、柜台陈列、形象包装、新品上市宣传等等，要求KA Manager对业内和同行的动态及专业知识有深入的了解，甚至对卖场操作和管理也需有一定的涉猎。

Step2：Unit Manager（区域经理）

负责管理一定的区域，结合公司营销战略与区域特色，拓展销售渠道。

Step3-4：Market Manager（市场经理）→Director（总监）

把握公司的发展战略和品牌规划，确定价格策略，建立销售网，保证产品的销售和利润，监控市场趋势，对销售人员进行雇佣、训练和绩效评估。

行业前景及优劣势

行业前景

近十年来，由于消费水平的提高，消费结构升级，人们开始购买生活必需品以外的日常消费品，并愿意为这一门类的消费品承担越来越高的支出；生活必需品的消费也向高档化发展，快速消费品行业应运而生，获得较大增长。

然而，如今越来越多的新企业跻身快消行业，都想在其中分一杯羹，新的快消品品牌层出不穷，亦有一些新兴品牌在没有实体门店的情况下仅通过线上电商销售，取得不错的发展，成为快消业销售的新渠道，比如三只松鼠。同时，跨境电商引入更多优质国外品牌，如爱茉莉、爱丽小屋等个护品。消费者的用户黏性不高，愿意抛弃传统品牌，尝试新产品，老牌国际性快消企业的市场份额在不断缩水。如何创造出符合消费者偏好的产品，挖掘潜在客户与市场需求，抓住消费者的眼球和钱包，将是未来快消企业面临的核心问题。

此外，传统品牌往往采取薄利多销的销售模式，利润较低，因此，越来越多的快消企业都倾向于开发中高端新品牌，比如宝洁旗下的多芬，麦当劳旗下的麦咖啡等。在提高产品品质与品牌形象的同时获得更高的利润率。

与传统行业不同的是，快消行业在把握市场需求的同时，可以创造更大的需求，因此，整个行业市场将永远不会饱和。

行业优劣势

快消企业对应届生的专业一般没有要求，因此，相当数量的冷门专业应届生因对口的求职选择有限，或因对快消企业的向往，转而尝试应聘快消企业。

快消企业的应聘者各有长处，竞争较为激烈。知名快消企业如宝洁、联合利华等，在校园招聘中对应届生的学校背景较为看重，录用比例亦较低；社会招聘中，学校背景则影响不大，快消方面的工作经验成为重要的筛选标准。

在国际快消企业的市场部门工作，每一位Trainee（新人）包括Assistant Brand Manager（助理品牌经理）都会独立负责一定的业务，甚至一个品牌旗下某一品类的产品。在工作中，往往事无巨细，样样都需要跟进。因此，个人工作成果对公司相应方面的业绩有直接影响，个人负责的市场调研、上市计划、宣传品及广告设计都能给公司带来直观的利益增长，能感受到强烈的成就感，但同时也伴随着较高的犯错成本及较大的压力，一个细节错误就有可能导致产品召回，给公司带来几千万的损失。较高的加班几率与频率，对个人精力、心态也都存在较大考验。

在国际快消企业的销售部门工作，新人常常需要前往二、三级城市全面负责业务，亦可能在大城市负责一定数量的卖场，管理分销商，要求新人不仅具有专业知识，还需涉猎卖场操作与管理。知名快消企业都有“把一个人当几个人用”的特点，每个省份的业务仅由几个员工负责，每个人的责任区域广、营业额高，员工的表现对销售系统整体的业绩有很大的影响。因此需要谨言慎行，也需要一定的沟通技巧。

总体而言，国际快消企业的新人常常需要与卖场、广告商等接触与合作。接触形形色色的人可以说是一种非常有趣的体验，能够实现包括沟通能力、协作能力、执行力、创新力在内的个人能力的较快增长。当然，与不同的人打好交道也是一种挑战。

知名国际快消企业发展已十分成熟，人员结构比较稳定，每一级别的职位往往都是“一个萝卜一个坑”，新人的晋升空间难以说是非常广阔。但是，新人依然可以对晋升持乐观心态。一般来说，Trainee晋升为Assistant Brand Manager（助理品牌经理）需要1-2年，优秀者再花1-2年可以晋升为Brand Manager（品牌经理）。再往后的职业发展道路上，需要越来越长的时间才能得到晋升，平均需要5-8年，也有人平衡个人精力投入，选择稳定在Brand Manager级别。另外，快消企业均乐于为包括新人在内的各个级别的员工提供完善的培训，培训期往往较长，投入也十分巨大。

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