近日，我司发现有不法分子冒充我司工作人员，以办理退款和相关代服务为由，通过添加好友、加退费群、下载软件等手段对用户实施诈骗行为。该行为已严重侵害了我司及用户的正当权益，涉嫌违法犯罪。

在此，我司郑重声明如下:我司一切运营正常，高度重视和维护用户权益，未委托任何个人和第三方机构进行任何退费和服务工作，要求用户向个人账户或非我司指定的对公账户转账付款的均为非我司官方行为莫要轻信。如有疑问，请直接通过考拉优服企业微信联系您的班主任进行核实。

对任何侵犯我司正当权益的行为，我司将保留追究相关人员法律责任的权利。

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考拉优服2024年6月14日