网课期间，最大的矛盾就是亲子矛盾。钟老师主动提出利用周末时间请学生喝下午茶或户外活动，钟老师出钱，出力，出时间，帮助家长缓解亲子冲突，并提醒家长在家一定不要与孩子赌气，尽量做到网课期间，学生开心，家长舒心。

有效沟通策略二：先请求再要求。

网课期间，学校往往需要家长填写更多的表格、调查问卷，还有一些线上讲座学习任务要家长完成，尽管家长不一定明说，但背后一定是有怨言的。在这种情况下，老师应该如何跟家长沟通呢？钟老师给出的沟通策略叫：先请求再要求。

上图是钟老师写的一份群公告，堪称范文。由于网课期间的任务确实更多，因此， 老师在描述任务时，应当尽量简洁、清晰、明确，给家长们安排完任务后，再给予适当的抚慰。抚慰家长时，老师的态度一定要诚恳，语气平和，千万别使用反问句，或者说话阴阳怪气。

有效沟通策略三：非暴力沟通法。

在这里，钟老师分享了她班上一个名叫大橙的孩子的故事。大橙上网课多次缺勤，科任老师在班级群@家长，可家长不回应。作为班主任，钟老师决定与其家长沟通。那么，接下来，钟老师是如何沟通的呢？

客观陈述事实，告诉大橙妈妈，孩子多次缺勤网课，既耽误了学业，老师也不好向年级组交代。钟老师只是陈述事实，不带任何评价性的话语，这样家长更容易接受，不会抗拒。

接下来，钟老师 与家长分享了自己的感受。钟老师说，在上学期，大橙不想读书，是钟老师费了好大功夫才把他劝回来。眼见着孩子一点一点进步了，现在网课来临，他又缺勤又迟到，钟老师心里真是揪着疼。钟老师真心实意的说出了内心感受，家长心里也会产生同理心。

紧接着，钟老师 表达了自己的需要。钟老师跟家长说，之所以与家长沟通，不是想要责怪家长，而是不想看到有学生缺勤，希望大橙在上网课期间学习能稳中有升，至少不要有大的退步。钟老师向家长表达了自己的需求，能引起家长的理解，获得家长的支持。

最后，再 提出请求就水到渠成了。 钟老师告诉大橙妈妈，大橙个子头是班上最大的，但心智却很幼稚，还不懂得读书的重要性，因此，需要麻烦家长多费点心思，每天关注孩子网课出勤情况，听课是否认真，作业完成如何。家长现在辛苦点，今后孩子长大了，就可以过好日子了。

在跟家长沟通时，老师提出正当的要求，又有合理的建议，家长就更容易接受老师给出的建议。事实也是如此，钟老师说完之后，大橙妈妈表达了对钟老师的感激，并表态说一定会亲自督促孩子上网课。这样的沟通就达到了目的。

有效沟通策略四：先感情后事情。

钟老师说，她班上有个多动症学生，上网课喜欢乱说话（文字发言）。如何跟家长沟通才有效呢？

钟老师说，她第一步先是与孩子妈妈谈感情。如：我看你朋友圈好多天都没晒图片了，有些担心你啊，时不时在群里冒个泡呗，免得姐担心啊（钟老师班上孩子的家长都喊钟老师“钟姐”）。

有了感情基础后，钟老师再告诉家长孩子的问题，并特别提醒家长不要把事情搞严重，一定要心平气和地与孩子沟通。并给家长提供指导方法，告诉孩子今后上课，要么连麦回答老师的问题，在评论区回答问题，按老师的指令完成任务即可。

事末，钟老师告诉家长，自己是个护犊子的班主任，决不允许家长打骂孩子。“打了我的学生，我可会生气的！”钟老师这么跟家长说。我想，任何家长听到这句话，都会“服”老师的。

有效沟通策略五：先进步再退步。

小林是非深户，基础薄弱，但脑子聪明，上学期成绩提高了不少，有希望考高中。但网课期间，小林似乎又迷失了自己。每天下午体育课时间，小林不仅不运动，还跑出去玩；平时的文化课也不是很上心。小林父母每天忙于生计，没有时间盯着小林。但他们对孩子寄以厚望，一旦知道孩子退步了，可能会打骂孩子。面对这种情形，老师应该如何沟通呢？

钟老师说，她在跟小林家长沟通时，先汇报小林最近的进步，如上课互动积极，作业完成的也不错，随后再向家长袒露隐忧。钟老师跟小林家长说，真正 自律性强的孩子其实很少，网课期间，如果孩子缺乏同伴和老师的监督，他们是不容易好好学习的。上学期，小林的学习有了明显进步，说明他有好的底子，我希望，咱们家校一条心，把孩子管细致一点，孩子就会有更大的进步。钟老师语词婉转中听，家长自然乐意听。最后，钟老师再提出小林最近有些放松自己，希望家长能加强管教。老师这样说，家长不仅听得进去，也会反思自己。

钟老师提醒说： 老师在与家长沟通时，一定要注意把家长当做合伙人，把家长当成自己人，把家长当做需要帮助的人。言出如箭，不可乱发， 心情不好时不要跟家长说话，真相没搞清楚时不要和家长说话，语言没组织好时不要和家长说话，发群信息时，一定要斟酌语句； 指责的话不说，甩锅的话不说，越界的话不说。

最后，钟老师还分享了一个家校沟通小妙招： 我们要与孩子妈妈经常沟通，抓住妈妈们的心，这样家长就会更好地支持我们的教育工作。

听完钟老师这一个小时的讲座，我想到了一句话：“最伟大的教育工作者是观世音菩萨，永远微笑着，从不说一句废话，只用瓶子中的净水浇灌。”我想，如果我能学好、用好这几种沟通方法，我也能像观世音菩萨一样，在与家长沟通的道路上，一直微笑着。

上文： 只要我们的心在一起，任何困难都是暂时的——写给光明中学七3班孩子的信

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