天猫老客户回购是什么 |
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一、天猫老客户回购是什么? 天猫老客户回购指的是不止一次购买的用户重复购买产品的行为。 一个顾客愿意回购你的店铺的宝贝,那么证明了一点,他对你的产品是非常认可的,并且能够提高你店铺人群标签精准度,还可以提高店铺的回购率和DSR评分。 只要能做老客户运营,很多时候比如淡季,通过老客户人群你依然能获得很大一批人群,这就是我们为什么要做好老客户维护的原因。 二、回购率高有什么好处? 1、提升回头率 当新的消费者对店铺的整体情况有了一些了解,对产品的性价比进行分析之后,应该不会排斥对店铺的关注。 这样一来,让他们再一次关注店铺,应该不会有什么难度。 2、提升店铺的权重 老客户对店铺的产品有一些了解,对店铺服务也会很满意。第二次再来购买时,几乎不会给差评。 多一个好评,对店铺权重的提升会有很大帮助。 3、提升流量价值 平时,店铺需要花钱做直通车、钻展以及淘宝客等推广,拼命吸引流量,争取提升淘宝店铺转化率。 有了老客户,一切都变得不一样了。既然老客户第二次或者第N次进店,一定是有所需求,会带来流量和成交量。 说不定还会介绍新客户,带来更多的免费流量。 4、提升客单价 对于新客户来说,不太了解店铺的产品以及服务,不敢轻易下手。 但是老客户不同,每一次看到套餐设置,复购率真的会提升。 淘宝回购率是非常重要的一个指标,通常情况下,如果客户在店里购买一次后,觉得产品还可以,是会继续回购的。 所以,我们要努力提升客户回购率,这样对店铺权重的提升极有好处。 |
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