3月16日，河南泽槿律师事务所主任付建告诉九派新闻，情感主播按照剧本上演苦情戏，通过虚构故事情节、欺骗老年人感情的方式诱导消费，这种行为属于欺诈，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

带货主播因欺诈行为取得的收入可以认定为违法收入，消费者可以主张退一赔三。

他还提到，平台方也应当履行必要的审查义务，加强监管，确保带货主播经营的业务符合相关行业的资质要求。

在接到消费者投诉时，应当及时协助处理售后问题，如果平台明知商家存在违规或者其他非法经营行为，而未采取任何必要措施的，可以认定平台监管不到位，对于消费者造成的损失，平台应当承担连带责任。

【2】平台：监管力度在加强，但内容太多力不从心

抖音及快手客服人员均表示，很重视情感主播这一问题，若遇到违规情况可进行举报。

上午，某头部短视频平台相关人士向记者透露，每个主播都是在各个平台发布视频，这是关乎整个短视频行业的问题。

“用户量非常大，审核团队肯定没有那么多人在实时审核，就出现了这种情况。有一些事情，他还没犯的时候，也不是那么明显，不一定能监测得到。”其还指出，审核、处理是不间断在进行的，平台的打击力度也会越来越严。

对于此类情感主播直播内容和所发视频的审核，上述人士回应称，一般情况下是机器审核，机器会先读取敏感信息，比如直播过程中如果触碰到这些信息，机器就会直接关停直播。如果机器没能及时审核出来，一旦接到投诉或者用户举报，平台的人工审核关注到情况就会处理。

九派新闻315报道组记者　欧俏妤　裘星

编辑　刘萌

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【来源：九派新闻】

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