文件可能视情况在Synology Drive与Synology Drive Client之间无法正确同步。本文提供了可能的原因及其相应的解决方案。

例如，如果文件扩展名*.tmp在不会同步的文件类型列表中，则具有此扩展名的文件将不会同步。

若要查看排除的文件类型，请打开Synology Drive Client，然后进入同步任务 > 同步规则 > 文件过滤器。

检查Synology Drive Client和Drive管理控制台中的设置。删除这些过滤器可能会解决此问题。

默认情况下，Drive在以下情况下不会同步文件和文件夹：

文件类型为以下之一：

tmp ， temp ， swp ， Ink或隐藏文件

文件名称以〜开头

文件名称为（或包含）任何以下字符：

@eader，.SynologyWorkingDirectory，＃recycle，desktop.ini，.DS_STORE，Icon\r，thumbs.db，$ Recycle.Bin， @sharebin，＃snapshot

系统存储空间信息，Program Files，Program Files（x86），Program Data

在以下情况下，Drive在Windows，Mac和Linux上不会同步文件和文件夹：

硬盘已装载

Socket

设备节点

先进先出

OFFLINE

REPARSE_POINT

系统

TEMPORary

图标

Socket

设备节点

先进先出

检查文件是否在其他应用程序中打开。如果是，则文件可能已锁定，无法同步。

确保您对要同步的文件拥有访问权限。如果您不是管理员，请要求管理员为您检查文件权限设置。

如果文件或文件夹的权限设置为只读，则Drive不会同步它们。

如果同步被杀毒软件或防火墙阻止，请先尝试将其关闭或禁用，然后再试一次。

根据其CPU型号，每个Synology NAS型号都有不同数量的文件，可以立即同步。

进入File Station ，右键单击未同步的文件夹，然后选择属性以查看其中包含的文件数量。

如果同步的文件数量超出建议数量，则Drive的处理性能可能会受到影响。 Synology Drive Client和Drive服务器可能需要较长时间才能完成同步并响应更改。

查看您的文件及其同步规则。如果同步的文件数量超出产品规格页面上的建议数量，请尝试在Drive管理控制台中禁用部分文件夹，以减少同步的文件数量和服务器工作负载。

如果要同步的文件夹包含多个子文件夹，请尝试重新安排文件夹结构，仅同步所需的文件夹。启用同步后，可以在版本数量上限字段（Drive管理控制台>团队文件夹 > 版本控制）中指定要保留的历史版本数。

如果您已尝试上述所有方法，但仍无法解决问题，请联系Synology技术支持。为了使我们能够诊断问题，请确保包含您的系统日志文件，日志以及无法同步的文件的路径和文件名。

若要获取Synology NAS系统日志文件（DSM 5.0或以上版本）：

使用属于administrators群组的帐户登录DSM。

进入主菜单 > 支持中心 > 支持服务。

在日志生成下，勾选系统和Drive 。单击应用，然后单击生成日志。

若要获取Synology Drive Client日志：

在计算机上重新启动Synology Drive Client，并重现导致问题的步骤。

重新创建问题之后，制作文件夹的副本，将其压缩到文件中，然后作为附件发送给我们。

在Windows 7/8/10及以上版本中 ：C：\ Users\[用户名]\AppData\Local\SynologyDrive\log

在Mac上：在Mac上打开终端机。在右上角的Spotlight （放大镜图标）中输入“终端”，然后输入以下命令以压缩文件。文件类型应为tgz 。

请提供无法同步或删除的1-5个文件的文件名。

注：

AppData已隐藏，需要手动设置才能显示。在文件资源管理器中，单击视图 > 选项 > 更改文件夹和搜索选项 > 视图，然后勾选显示隐藏的文件，文件夹和硬盘。

user_name是计算机的用户名。

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