他是美国零售业传奇人物,构建了传奇的零售帝国

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他是美国零售业传奇人物,构建了传奇的零售帝国

2024-06-22 06:38| 来源: 网络整理| 查看: 265

大学毕业后的山姆进入了当地零售龙头公司,但没过多久二战就爆发了,山姆放弃了工作,选择入伍参军。

但人生毕竟没有无用的经历,这份短暂的工作让山姆对零售业产生了浓厚的兴趣并总结出了一个薄利多销的结论:

如果用单价 80 美分来进口商品,以1美元的价格出售,其销量是以 1.2 美元出售的三倍,单从一件商品上看,我少赚了一半的钱,但我卖出了三倍的商品,总利润实际上大多了。这也就是被营销界所熟知的女裤理论。

回到正题,二战结束后,退伍的山姆带上妻子,靠着向岳父借来的 20000 美元和自己的 5000 美元的积蓄,在阿肯色州纽波特镇盘下了一家销量不好的小店。

为了让自家的杂货小店更具竞争力,山姆每晚都要开着小货车找当地最便宜的供应商进货,再以同比其他店铺低的价格进行出售,利用价格优势,夫妇两人很快就将自家小店打造成了当地销售最好的零售店。

好景不长,红火的生意招来的不仅有源源不断的顾客,还有意想不到的恶意。嫉妒的房东靠着租房合同的漏洞收回了小店,将山姆夫妇扫地出门。

失去店面的夫妇两人并没有因此一蹶不振,相反,他们研究了美国当时的零售业市场,发现大城市的份额已经被像凯玛特、吉布森这样的大企业所占用,而这些大企业们对小城镇的态度很是傲慢,认为这些地方利润太低,不值得投资。

夫妇两人决定另辟蹊径,去了人口只有三千人,位于阿肯色州北部的本顿维尔小镇开始第二次创业。靠着新颖的销售模式、优质货品和低价让利给顾客的原则,很快店铺的销量就直线上升,此后,夫妇两人的分店也越开越多。

到了 1962 年,沃尔顿夫妇名下已经有了 15 家百货店,不过这些店大多属于百货加盟店,并不是真正意义上属于山姆本人。

想要开一家属于自己的百货店愿望越来越强烈,经过一番深思熟虑后,山姆决定正式到罗杰斯城里开设属于他们夫妇真正意义上的第一家商店,并为其取名沃尔玛。

在开设第一家商店后,沃尔顿也对自己的商业目标有了清晰的规划,首先进军小镇,然后占领全部市场,进而向全国推进。

在这个过程中,山姆坚持即使少于 5000 人的小镇,商店也照开不误,这也为之后的沃尔玛版图的扩张打下了良好的基础。

从 20 世纪 70 到 80 年代,沃尔玛开始了稳扎稳打的规模化进程,在产品和价格上,沃尔玛以低价销售全国知名品牌从而赢得了顾客的青睐。

出生贫苦的人更懂得报团取暖,或许是童年大萧条时期艰苦的生活给山姆留下了深刻的印象,导致他在成功后仍对每一个美分都非常珍惜,也一直秉持着要并肩作战的想法为每一位顾客降低生活开支。

物流管理、进货渠道、信息整合,只要零售业必须涉猎的领域,山姆都能想到最优解来降低开支,将省出来的钱提高商品品质或降低零售价格让利给顾客。就这样,数以百计、数以千计的沃尔玛连锁超市如雨后春笋般在世界各地开出了花。

另外,山姆沃尔顿又在 1983 年开创了山姆俱乐部,这是一家实行会员制的商店,每个会员只要缴纳 25 美元即可获取会员资格,以批发价获取大批高质量商品,虽然销售利润很低,但是销售量却大幅增加。

值得一提的是,财富的暴涨就丝毫没有影响到沃尔顿本人对于金钱的态度。

随着沃尔玛企业版图的扩张,越来越多的媒体想要一探这位草根富豪的真实生活,结果却让他们大失所望。这位富豪不仅没有臆想中的住豪宅、买豪车、打高尔夫和吃高级餐厅情节,还过着连中层民众都不如的简朴生活:

穿着自己旗下商店出售的廉价服装,头上戴着一顶折价的棒球帽,开着一架破旧不堪的小货车上下班,货车的后备箱上还拉着一个装猎犬的狗笼子。

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沃尔顿的冒险故事

沃尔顿是一位极具探险精神的人,不然,他也无法开创一个零售帝国。比如,在早期经营零售店期间,由于每年在各地新开店面很多,需要经常去视察零售情况。他索性买了一架破旧的小飞机。

当时,他的弟弟极为反对,认为沃尔顿将来会死于某场飞机失事。所以,将近一年多时间,他弟弟都不敢坐沃尔顿驾驶的飞机。

沃尔顿倒是很淡定,经常驾驶着小飞机去各个城市考察零售情况,店面选址,与客户商谈等事宜。非常惊险的一次是,小飞机的发动机熄火了,完全无法再次工作,他凭借高超的驾驶技巧,最终使得飞机在失去动力的情况下安然降落。

疯狂的人,总会干疯狂的事情,最终结果也是超出预期。比如,在零售行业,他首先提出了沃尔玛的经营宗旨:薄利多销,客户利益第一。

在早年,他经常自己开车去供货商那里拉货,几乎把车厢所有地方塞满,然后,进行各种促销,同类商品的价格总是低于竞争对手,往往一些商品供不应求,造成全城轰动效应。

这类活动即免费为沃尔玛做了宣传,且实现了企业的经营宗旨:薄利多销,将客户的利益放在第一位。

在沃尔玛发展的过程中,沃尔顿也极力网罗各类零售人才。他充分授权,培养内部人才,先后有一大批得力的战将,大部分沃尔玛早期员工在沃尔玛工作一段时间后,先后在外面负责开设沃尔玛新店并负责经营管理。

沃尔顿非常重视细节,经常巡店过程中,随机调查客户的购物满意度,以及听取员工反馈,并及时采取应对措施。

更大的一个创举是,他新开的每一家沃尔玛新店,都会将员工视为合作伙伴,允许他们入股,一起经营、共享利益。现在,那些早期拥有沃尔玛股票的员工,现在几乎都是百万、千万富翁。

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企业的传承

很多企业可能在创始人的手上大有作为,而一旦脱离创始人的掌控便开始走下坡路,但是沃尔玛公司并不是这样。1992年,伟大人物山姆·沃尔顿离世。

沃尔玛也失去了它的创始人,但是沃尔玛的发展却并没有像外界以为的那样萎靡甚至是破产。外界这么认为也是正常的,毕竟不是所有人都有山姆的经营天赋。但是令人出乎意料的是,山姆在生前就已经未雨绸缪,将一切都安排妥当。

沃尔玛公司的二代领导者手罗布森·沃尔顿也在山姆所打下的江山上,开始施展手脚,并作出一番成绩。

到了2015年,沃尔玛第三代领导者格雷格·潘纳成功上任,格雷格是罗布森的女婿,他的个人能力也是非常出众,特别是在电子商务以及零售业务方面,能够带领着沃尔玛很好的适应时代发展,并且完成一系列转型升级。

精神财富的传承要比单纯财富的传承重要的多了,山姆对此有着非常透彻的理解。山姆这一生都是非常节俭的,这和他小的时候艰苦生活离不开关系。

按理说有了这么的钱,正常的人都会想着如何挥霍如何享受,但是山姆却并没有在财富中迷失了自己,一直严格要求自己,从不铺张浪费。

而且用同样的准则要求家人,山姆的家人也在山姆的影响下,把“节俭”这一美德始终贯彻到底,不管是为顾客省钱,还是在对待自己,他们都做了勤俭、节约,并且也把这些理念运用到了企业的经营中。

沃尔顿家族的辉煌固然值得嘉奖,但是山姆·沃尔顿的一生却更值得我们钦佩,从白手起家到现在的富甲一方,这其中的奋斗与艰辛不与外人所知,我们只看到了现在的成功,却没有细究他传奇一生之下付出的努力。他的一生更像是一部美式英雄电影,有梦想有未来,更有辉煌。

山姆·沃尔顿身上以及他的家族始终贯彻的求真务实、以人为本、与时俱进的精神理念需要我们去彻底领悟,并且更需要将这种信仰、理念、价值观运用到我们的生活工作以及为人处世之中去。

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山姆沃尔顿的成功秘籍

在山姆沃尔顿的自传中,我们可以读到他的成功秘籍。

01 从小事做起

无数人都想要成功,急于成功。付出一分努力,恨不得明天就有十分回报。

在这个浮躁的社会中,很多人都没有停下来认真想想做事情到底应该拥有什么心态、采取什么步骤。如何把一件事情从小做大?有些人认为是运气和机缘,有些人认为是人脉和资源,有些人认为是家庭和背景。

通过阅读山姆的传记,我们也许可以看到一个人把事情做大,需要的一些基本要素。

02 对所做的事情热爱

热爱成就一切,这应该是任何做事业的人应该记住的一句话。

整本传记中,我们可以读出山姆是如此热爱他做的工作,热爱零售业,热爱卖东西,热爱把东西以更加便宜的价格卖给顾客。他一辈子就在做这么一件事情,沉溺其中不能自拔。

他的一生几乎没有周末没有假期,除了打网球和难得打猎之外,就是开着他的那架小飞机从一个商店走到另一个商店,看他的手下用什么样的好方法把东西卖给顾客。

在很多人看来不值得投入的这样一件事情,他投入了毕生的精力,也得到了丰厚的回报。

03 打造无可替代的核心竞争力

为什么你能够比别人做得更好?为什么你有别人不能超越的地方?

在山姆开连锁店的时候,美国已经遍地都是商店了。刚开始他也不可能给人提供舒适的购物环境等,所以山姆只抓住了核心的一点,就是任何人都喜欢便宜的东西,只要东西卖得足够便宜,人们就会来购买。

为了让自己商店的东西足够便宜,山姆通过自己的勤奋和智慧,想办法跳过中间商直接和供应商打交道;出差的时候住汽车旅馆而且是几个人一个房间,即使后来成了首富坐飞机依然是经济舱,办公室又小又窄像储物间一样;一切为了省钱,节约运营费用,尽可能少转嫁成本和费用给顾客,让顾客买到最便宜的商品,同时还要让公司能够有利可图。

可以说卖最低价的商品和不断的节约,是Walmart的两把尚方宝剑,一直让公司成功到今天。

04 不断探索的精神

任何僵化的思想和固化的行为,都是成功的大敌。

山姆从一开始就没有停止过对于促销的探索,任何一线员工新的促销思想都会让他欣喜若狂。因为吸纳了无数人的智慧,所以任何其他连锁公司都赶不上Walmart的步伐。

在被那些城市大佬讽刺为乡下佬的时候,山姆已经不声不响把Walmart做成了占据美国小镇的第一连锁店品牌。山姆从来就没有脱离过业务一线,总是在自己的门店转悠,也到别人的门店转悠,通过对一线的了解激发自己的思想和管理思路。而那些大公司的老板们,坐着专门的商务飞机,开着豪华轿车,从来不到现场工作,只在办公室发号施令,最后公司衰退或者倒闭也自然在情理之中了。

05 良好的心态

不管公司做到多大,山姆一直把自己看作是一个创业者,而不是一个成功者。即使成了美国首富之后,他每天思考的依然是如何让公司健康发展,而不是自己坐拥巨大财富坐享其成。他把公司看成自己的生命而不是套钱的工具。

山姆一直把自己看作是勤劳努力的普通人,他从来不认为自己有多聪明,也不认为自己应该比别人高高在上,在他去世之前一天还在和一个小小的店面经理聊天。在成功上市获得财富之后,他依然安静地住在小镇的老房子里,开着他的旧汽车,驾驶他的旧飞机。

所以,我们可以发现,很多成功人士不管财富地位和社会地位如何,都会保持本色,我们从山姆身上看到了,从巴菲特身上看到了,从李嘉诚身上也看到了。我们也可以看到,有了点钱和社会地位就不可一世的人,其荣耀和地位也必不可能长久。

图片来自网络 所有权归原作者(侵删)

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