在登机口，一女工作人员先是未经张帅同意，强行拿走她的网球拍包，说是网球拍包大体积超出标准。“我把拍包里的挎包拿出来，她说我三个包，我把东西放进去，她又说我的包太大。而我一开始两个包，一个拍包加一个背包。”

当张帅按要求把网球拍包放进那个用来测量随身行李体积的框篮时，结果显示完全符合规定，但那名女工作人员还是不让张帅拿上飞机。女工作人员把网球拍包用手伸展打开到最大，放在测量架子旁边拍照，试图制造证据，声称网球拍包体积过大，不能随身登机。张帅说：“这个拍包机上行李架是可以放得下的，而且前天我从巴黎飞回来，就是随身带着这个包上飞机的。”

不仅如此，当张帅坐在登机口旁的椅子上时，女工作人员不征求其同意，过来直接把张帅的包拎走，贴上托运的标签。她还强行抢走了张帅的登机牌和护照，张帅想要试图要回自己的登机牌和护照，她却对张帅说：“不要碰我！”。女工作人员在争抢张帅的护照和登机牌的过程中，张帅的登机牌被撕烂。并威胁说包如果不托运，就不让张帅上飞机，只能要求换行程，而且态度极其差。

一个同班机的女乘客走过来帮助张帅，把包拿起来，那名女工作人员直接抢过来，竟然指控女乘客和张帅是一伙的，还问张帅那个女乘客叫什么名字。

过了一会儿，女工作人员非常不友好地说“不托运就不让张帅上飞机！”她给的理由是所有乘客都不同意张帅拿上去飞机，因为张帅占用了大家的地方。“而事实大家都想帮助我，她却不想大家帮助我。”张帅说，“我说如果大家都同意让我拿上去，我就拿上去。她说那也不行，要么给你换别的飞机，不让我上这班机。这凭什么？”

最后，张帅同意把球包托运。“我把一些贵重物品(从拍包)拿出来，放在另一个小包里，完全不超重也不违反规定，两个包加上五把球拍，她还是不让我上飞机，说我的球拍一把也是一件行李!她一个一个的数，五把拍子，两个小包，算是七件!这不是刻意刁难我吗!”最终，该美联航工作人员同意让张帅把球拍塞到一个包里面，但又不能是网球拍包，这样才让她登机。

作为职业网球选手，几乎每周都在旅行，球员基本都会带网球拍包上飞机。张帅称，“我这算是领教到UA联合航空态度极其恶劣嚣张的一面了，验证了前段时间美联航因伤人事件闹得沸沸扬扬，众所周知的恶劣态度与行为。”

而中国女网名宿郑洁也在社交网络表达了对张帅的支持，郑洁写道：“太欺负人……球拍是我们网球运动员打球的武器和最重要的用具，因为有些航空公司会有托运行李丢失的情况，我们的球拍又都是特制的，不可能在市面上买到相同重量和平衡点的球拍，一旦丢失对比赛造成影响非常大。所以，我们都会尽量随身携带。这个工作人员太过分了。确实应该严重抗议。”

前不久，美联航就发生暴力拖拽乘客的事件，随后美联航的丑闻就没停歇过。6月7日，一名国外小提琴演奏家在试图将一件乐器带上飞机时，就遭受美联航工作人员的“攻击”。

该乘客表示，当时只不过是想携带一件价值昂贵的小提琴登上美联航飞往圣路易斯的航班，但美联航工作人员以乘客只能携带一些个人物品上飞机，乐器太大放不下为由，拒绝乘客带小提琴进入飞机，并还要求乘客支付50美元进行托运。而当乘客询问美联航工作人员姓名时，该工作人员试图取下航空公司行李标签并记下乘客姓名，双方就此发生争执。

但根据美国联邦法律有关规定，音乐家可以携带一件乐器作为随身行李上飞机。

针对此事，美联航只是敷衍地回应：“有客户的体验未能达到他们的预期，我们对此感到失望。”

一直以“飞行在友善天空”作为宣传语的美联航显然有些言行不一。此前，加拿大歌手携带的一把名贵吉他被航空公司的行李运输工摔坏，且公司拒绝赔偿维修吉他的费用，愤怒的歌手编了一首音乐视频《美联航摔坏吉他》上传到网络，结果在短短10天内，美联航的股票价格大跌，相当于蒸发掉了上亿美元的市值。今年3月，美联航禁止两名身穿打底裤的年轻女孩登机，也深陷舆论风暴。

在2016年，被美联航强制赶下飞机的乘客人数高达3700多人。与此同时，美联航在服务方面不佳的口碑也引发关注。据了解，该公司因准点率下滑、乘客投诉率提高、行李装卸失误率提高，曾位列全美最差航企第4名，也是美国大型航空公司中评价最低的。

而针对张帅对美联航员工刁难的事件，随后美联航通过推特回复张帅：“得知您在这次旅途中遇到了问题我们深感抱歉，能私信我们您的联系方式以便我们处理这件事吗？”很明显，美联航现在很想私了，我们且看这次美联航如何度过这场新危机。

文/杨思萌

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