1）实名认证：商家填写之前与美团点评合作时的协议号，并进行4要素的验证，验证退款人是本人（与美团点评合作协议里面签约人的信息一致，即法人信息一致）

2）收款账户认证：选择收款账户类型【预留或自定义】、选择银行名称及开户支行，点击“提交”，进入收款账户认证界面

3）材料证明：上传甲方身份证正反面图片【必填】

实名认证与收款账户认证成功后，才可以提交材料

备注：1）若退款至协议中预留账户，电子版-无需填写信息，纸质版-需填写4要素认证

2）若选择退款至其他账号，则均需要进行填写该用户4要素的信息验证

7、确认提交【验证完毕后可提交申请，提交后账户余额会被冻结】

8、确认退款金额

1）商户确认退款金额是否正确

2）若正确，则勾选已阅读“退款协议”&“方案终止协议”  。 Ps：此时退款协议&方案终止协议，还没有盖我司&外方公章

3）点击提交

9、退款申请提交成功，等待财务确认后即可退款【此时两个协议均已盖章，包括甲方&乙方章】

10、商户查询退款状态时，可看到需要提交的纸质材料信息

11、经过审批后，进入“退款中”状态，商家页面展示如下：【此时等待款项到账即可】