一年多前，一用户通过美团跑腿代购药品时，遭骑手将药品“掉包”，骑手因此被行拘。后该用户将美团告上法庭，索赔20万元，该案近日开庭，引发关注。

7月17日，美团跑腿相关负责人回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，事发当天成立了专项调查组，在查实骑手违规行为后，对骑手账号做出永久封禁处理，并配合警方调查取证，涉事骑手被警方行政拘留，同时针对骑手虚假购买采取了一系列打击整治措施，明确要求跑腿业务不能代买处方药。该负责人还表示，事件发生后曾多次联系用户，希望向其当面致歉和尽力补偿相应损失，目前仍在沟通中。

7月16日，据北京头条报道，2020年1月9日，一次感冒后，白女士通过美团跑腿代购-同城帮买业务下单了一单代购药品的跑腿订单，之后骑手向其推荐并带回了一款处方消炎药。白女士称，用药后心率达到127/分。医院检查显示：极度心动过速、右心电轴偏转。而平台方通过核查后告诉白女士，药系骑手从家拿的，谎称从药店购买，小票是骑手自己打的。事发后，涉事骑手被北京市公安局朝阳分局行政拘留5日。此后，白女士将平台方诉至法院。

北京头条报道称，2021年7月13日，北京互联网法庭对此案进行了在线庭审。庭审中，白女士认为，平台骑手将自己家中闲置的处方药转售，而非依据合同订单约定购自药房的非处方药，存在严重的违约以及欺诈行为。因此，请求法院判决美团方通过媒体赔礼道歉，并赔偿共计20万元的各项费用。