你选择在哪里还钱？一般有两种选择:退至美团账号(快)和退至原路(慢)。但不管是哪一种，都要经过客服审批(一般1-3个工作日)才能退款。

说点别的吧。

美团很多商家都开通了无理由退款的功能。下单后三分钟内申请退款，系统会自动退款给你，无需商家确认。

但是...恶心的来了。

有一次，客户用了这个功能，但是申请退款的理由写着附加条款 的通知无法送达(可能是认为这样写有助于退款成功)

站长在后台收到信息后第一时间打，表示希望更改退款原因，让骑手和站点扣钱。

顾客说，我 你叔叔挂了。

骑手(不是我)被告知可能要扣500元才可以上生意。

第二天的晨会上，站长告诉了我们一个规避这个功能的方法。只要app显示骑手到店，系统不会自动退款。至于怎么做，就看你的骑手了。

在骑手把饭送到顾客手中并点击 "确认交货，顾客吃完可以申请退款，可以认定为霸王餐行为；

顾客在用餐过程中发现食物有问题，联系商家无果后联系平台，或者直接申请退款，不能算霸王 的用餐行为。

2.论骑手 s方面，有两种情况: "将食物送到手上和 "不明白 "。

如果点击确认配送而没有亲自送到客户手中，客户向平台举报申请退款赔偿，应该是配送环节出现问题，即送错餐或餐品丢失，不能视为王道 的用餐行为；

取餐后点击确认擅自送餐，但自己吃，不送餐。超时后顾客申请退款，不等于霸餐行为。

退款 顾客 商家 行为

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