真人语音播报，多平台融合接单，秒打印、零漏单、断电补打，优声云外卖全自动接单打印机已经进入越来越多的商家店铺，为大家带来便利。

从绑定店铺到接单使用，老板们偶尔会遇到一些小问题，如果客服回复不及时，看这篇文章也能解决您的大部分问题哦~

问题1：WiFi版打印机如何联网？

注意WiFi名称不能为中文，不能包含下划线和空格，如果有请修改成字母。

（1）手机先连接WiFi，快速按2下打印机上的配置键，听到语音提示【进入WiFi配置模式】指示灯红蓝交替闪烁；

（2）搜索关注“优声云”微信公众号，扫描【WiFi配置模式】二维码，输入WiFi密码，点击【连接】开始配置；

（3）听到语音提示【WiFi配置成功】，指示灯变为蓝灯闪烁即联网成功了。

问题2：4G版打印机如何联网？

4G版本已内置流量卡，开机后10-20秒自动联网，当指示灯变成蓝灯闪烁，即联网成功。

问题3：全网版打印机如何联网？

注意开机默认为WiFi联网模式，如不配置WIFI则自动切换【4G联网模式】，蓝灯慢闪即联网成功。

WiFi联网模式下：参照WiFi版打印机联网操作步骤

4G联网模式下：参照4G版打印机联网操作步骤

问题4：WiFi无法配置成功，如何处理？

重新开机，快速按2下打印机上的配置键，进入WIFI配置模式，输入WiFi账号密码进行再次配置，还不行就恢复出厂设置再进行配置。

其中5G路由器网络，机场那种公共WiFi，光猫直接发出的信号非常弱，连接比较困难，建议增加1个路由器。

问题5：4G无法连接，怎么办？

请登录后台查询4G卡是否欠费，如已欠费，则缴费后即可恢复。

如果没有欠费，可能是信号问题，请尝试更换放置位置。如果还是不成功，请恢复出厂设置重新连接。

问题6：断网后，如何重新连接？

之前已经配置好的，网络断开了会自动重新连接，如果没有成功，重启一下机器，WiFi会再次连接，如果还是无法连接请重新手动配置。

其中全网版机器在WiFi断网时会自动切换成4G模式。

问题7：打印机出现异常如何处理？

先重启一下打印机看是否恢复，如果还未恢复，快速按配置键3下，可恢复出厂设置。

问题8：打印机没电了，指示灯不亮，如何处理？

如果电源指示灯不亮，说明电源损坏，请联系客服申请补发电源。如果电源指示灯亮，打印机指示灯不亮，按键也没有反应，可能是打印机损坏，请联系客服申请返厂维修。

问题9：如何完成打印机自动接单打印的设置？

1、快速按2下打印机上的配置键，打印【本机信息】小票。

2、在【优声云】公众号选择【云端管理】->【智能打印】->【设备管理】->【绑定打印机】->【扫一扫】，扫描【本机信息】小票上的二维码绑定打印机，然后在【店铺设置】页面开启自动接单功能。

问题10：平时【优声云】公众号要一直开着吗？

不需要，设置完成之后，打印机不依赖手机，即使手机关机也不影响打印机接单。

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