如何吸引顾客进你的“美团外卖粉丝群”？ |
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如何吸引顾客进你的“美团外卖粉丝群”？
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两招，引导顾客入群！首先，我们要记住，粉丝群的运营，离不开群的顾客数，顾客数是一切的基础，要先想办法增加用户数，有了一定规模的顾客，我们所做的营销及影响手段才会有影响力，从而达到吸引更多顾客下单的目的。第一招：通过设置“入群引导语”和“进群优惠券”吸引顾客进群，可以提升顾客的加群意愿，从而获得更多顾客，这样才有后续触达和营销的机会。1、“入群引导语”和“进群优惠券”设置后效果, 关注“外卖玩家”公众号，查看最实在的独家外卖运营干货！     2、 如何设置“入群引导语”和“进群优惠券”？第一步：创建群聊，并设置“入群引导语”↓。△建议：突出加入群聊的直接好处，通常以加群可免费获得赠品的形式转化更高，比如：加入群聊即可免费赠送1瓶可乐或小菜。除此之外，还可以向顾客传播“群能带给顾客的价值”，以提升顾客加入群聊的意愿。比如：进群顾客可以参与群内每日限时活动、店铺优惠信息同步、更快解决顾客问题等。   基于两种情况，以下有5条“入群引导语”示例，供商家参考：情况一：若设置了“进群自动领券”，建议商家在引导语上重点突出进群的价值，如↓示例1、每日群内限时特惠，上新尝鲜，优惠活动抢先知道，省钱总是快人一步。示例2、每日群内限时秒杀，店内优惠实时同步，问题咨询更快回复。示例3、群内每日特价菜品，互动游戏赢免单，店内情况实时掌握。情况二：若未设置“进群自动领券”，引导语建议突出顾客加入群聊立即可得的好处，如↓示例4、免费送您一份小菜，立即进群领取有效。每日群内还有限时秒杀，店内优惠实时同步，问题咨询更快回复。示例5、免费送您一份饮品，立即进群领取有效。每日群内还有限时特惠，上新尝鲜，优惠活动抢先知道，省钱总是快人一步。 第二步：设置“进群优惠券”，这样顾客下单后就能直接看到门店设置的进群福利↓ 关注“外卖玩家”公众号，查看最实在的独家外卖运营干货！   △建议：①商家发出的优惠券金额不超过使用门槛3-50%（例如：使用门槛满100元可用，则券的金额配置在 3元～50元之间），可参照「店内领券」活动。②券的金额高于店内领券，可提升顾客参与意愿；配置4元以上金额。③券有效期建议配置7天，核销率会更高。△需注意：①同一顾客，在同一个粉丝群内，只可享受领券一次优惠券。如顾客反复进群，不可领取多次；②撤销进群优惠券活动后，已发放给顾客的券不可被撤销，顾客仍有权利使用；未发放的券可被撤销成功，新增粉丝群内顾客不再领取到优惠券；③发放的优惠券为同享券，可与满减、折扣菜品等活动同享。 第二招：主动邀请顾客加入群聊若想获得较多的用户进群，仅依靠顾客下单后主动进群还不够，最关键的还是要在更多渠道铺设入群二维码以吸引顾客加群。因为顾客每天会接受到大量的信息，很容易忽略群邀请消息，如果您主动邀请顾客进群并告知其进群的好处，顾客的进群意愿会得到极大的提升。 如何通过群二维码主动邀请顾客加入群聊？第一步：获取群二维码在群里设置页中，点开群二维码页面，点击保存图片即可。 第二步：群二维码铺设到更多渠道1、可以二维码放置线下门店，引导顾客使用美团APP扫码入群↓ 2、在商家自己的微信粉丝群、朋友圈等发送群二维码，并配上进美团外卖粉丝群相应福利，引导顾客使用美团APP扫码入群；3、通过美团外卖商家端在线联系顾客，发送群二维码引导历史下单顾客入群；4、在店铺页的门店海报或者推荐菜品处展示群二维码，引导顾客加群，并突显加群的好处及加群的方式（需要商家自行设计一个引导顾客进群的图片，并配置对应文案）； 
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