根据“电诉宝”受理的数字零售生鲜电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，除美团优选外，其他同类型平台按投诉量排行依次为叮咚买菜、本来生活、盒马鲜生、永辉超市、花加、每日优鲜、美菜网、京东到家。

【案例一】美团优选私自取消订单 消费者要求退一赔三

5月19日，河南省的张先生向“电诉宝”投诉称，其于5月16日在美团优选平台参加限量热卖活动，购买了两单方便面，共六箱。平台虚假发货，显示送达，但是并没有派送商品，之后又私自取消订单。张先生要求按照合约补发商品，或者按照消费者法，消费者在购买商品并支付价款时，双方已达成买卖合同，现美团优选在无任何通知的情况下单方面宣布只能退款，且不能申请补发，该行为违反了中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定。张先生要求美团优选平台对未送货的订单履行义务，如不能履行，应按照消费者权益保护法退一赔三。未送达订单共花费65.66元，三倍赔付为196.98元。

【案例二】美团优选被指霸王条款 单方面毁约欺骗消费者

5月12日，河北省的于女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年5月9日在美团优选用优惠券购买了蔬菜和鸭翅中，取货的时候缺少鸭翅，平台未经沟通直接退款。于女士联系客服，客服表示不能给补发，也不能补券重新下单，客服后来看于女士说要投诉，承诺24小时内给答复，但超时后也没有联系于女士。于女士询问客服后也并没有得到合理解释，不能给解决问题。于女士认为，美团优选单方面毁约欺骗消费者，并且不能补券的行为属于霸王条款。对此，于女士要求平台道歉、改正错误并给予补偿。

【案例三】吃出异物？美团优选商品质量堪忧

5月10日，广东省的张先生向“电诉宝”投诉称其于5月1日在美团优选下单一件牛肉酱共两瓶，随后到货取货成功。张先生吃了一瓶没问题，拆开第二瓶准备夹馒头吃，但发现嘴里有异物，随后吐出，发现两粒小石头，期间有一颗张先生以为是牛骨头，吃下去了，所以准确的说是三颗石子。张先生表示目前身体无异样，但心理受到伤害，因此提出诉求 ：1．根据《食品安全法》第148条，该情形他有权主张退款以及1000元的赔偿。其次，该条法律亦规定首付责任制，接到消费者赔偿要求的生产经营者，先行赔付，不得推诿。经营者和生产者谁最终承担责任与消费者无关。 2．平台下架存在食品安全侵害的商家，消费者同步几个平台同时投诉，以及媒体社交平台曝光，曝光前会提前通知经营平台。诉求内容为赔偿损失，退赔费用。返回搜狐，查看更多