近日有朋友反映自己在下载或打开软件的时候，出现了“无法成功完成操作因为文件包含病毒或潜在垃圾软件”或者“无法下载-检测到病毒”的提示，遇到这个情况不知道怎么解决？

下面就来为大家分享故障原因以及具体的处理方法。

故障原因：

一般出现该提示错误是因为系统中的“病毒和威胁防护”打开了“实时防护”功能所导致的。电脑系统或者浏览器存在错误检测。

一般在windows10和11中出现这个问题。windows7无发现。

具体解决方法：

步骤：依次打开windows安全中心>“病毒和威胁防护”>“病毒和威胁防护设置”-管理设置。

1.关闭“实时保护”，2.把下载位置添加为排除项，3.重新下载文件。

一、点开桌面左下角的开始图标，找到windows Defender安全中心。

（如无法打开安全中心，请看底部教程）

二、选择“病毒与威胁防护”

三、点击“病毒和威胁防护设置”中的管理设置。

四、找到“实时保护”点击“关闭”。

五、往下滑，找到“排除项”点击—添加或删除排除项，进行添加排除项。

六、点击加号，选择文件夹

七、根据自己的浏览器设置的下载位置，选择对应的文件夹。

（此处一定操作正确）

图中是微软的Microsoft Edge浏览器默认“下载”位置。直接选“下载”项。

八、设置完成，关闭设置页面，重新下载文件。错误提示就不再弹出。

完

【如果以上8步解决方法可以操作，请忽略以下内容】

windows10和11系统中windows安全中心下各个选项都打不开，

提示：“需要使用新应用以打开此windowsdefender链接”的问题。

解决方法如下：

1.首先在开始菜单的搜索框搜索Windows PowerShell，以管理员身份运行。

2.然后输入Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage（请复制粘贴），回车确定，等几秒执行完，然后重启电脑。

3.开机后即可打开windows安全中心了。再返回顶部按着教程操作。

完