一、所购网课是否能退款。

1. 一般来说，我们所报名的线上教育课程有录播课和直播课之分。如果学员所购买的是录播课课程，且机构一次性将录播课课程打包发送给学员。因为知识付费极易被复制转卖，此类网课一般是七天之后不会再进行退款处理。

2. 还有一种课程就是我们跟随老师上课的直播课程，很多学员在跟随老师上课的过程中失去了对这类知识的兴趣，而产生想要退费的心理。此类课程一般是可以进行退款的，尽管机构与学员所签订的合同中写明不予退款，但是合同中的这种条例其实并不具备法律效应，所以学员大可不必被此威慑住。

二、是否可以通过协商进行退款。

1. 自己先同教育机构进行协商。先审查自己与教育机构签订的合同，并同教育机构进行协商，看教育机构是否同意退款。

2. 寻求消费者服务平台作为第三方介入协助退款。如果自己同教育机构进行协商之后事情没有得到解决，则可以向消费者服务热线或者网络平台寻求帮助，请求他们介入和第三方进行沟通。

三、不要害怕教育机构的威慑，必要时候可以寻求法律帮助。

当以上方式都没有得到解决的时候，我们 可以适当的寻求法律的援助。向律师询问相关的法律条例，并且保留好缴费发票、课程记录、与机构的沟通记录等。最后对机构方提出诉讼。

有时候个人的力量是薄弱的，机构的各种不退费也都极其难缠。甚至用拖延退费的手段，使学员错过合适的退费时间等。所以，必要的时候我们可以寻求法律的帮助，正当的维护自己的合法权益。