“网络舆情的研判、处理，必须走在事件前面。”5月20日下午，学校第六期辅导员工作坊在酒店管理学院一楼会议室举行，邀请了绍兴市委宣传部互联网新闻中心主任金伟明和网络传播学院党委书记、常务副院长何海翔主讲，与辅导员代表交流网络舆情的研判与处理。

图为主讲嘉宾和与会辅导员合影

金伟明从政府的视角，用丰富的案例入手，着重介绍了社会化媒体时代网络舆情的管理与应对。“就当前的网络舆情的形势来看，互联网从技术属性向媒体属性转变，相应地，国家对互联网媒体属性的相关法律法规较少，这就增加了网络舆情研判与应对的困难性。”在他看来，在当今“人人都是麦克风”的社会化媒体时代，网络舆情具有融合性、直接性、爆炸性与多变性四大特点。对此，金伟明建议，针对新时代网络舆情的新特点，要始终把握网络舆情引导的三大原则：口径统一；舆情的研判、处理要走在事件前面；解决问题是第一位，舆论引导是第二位。他还为辅导员们就如何应对网络舆情提供了技术指导，同时建议大家在处置网络舆情时要避免“连锁反应”与“次生灾害”。

何海翔向与会辅导员介绍了互联自1994年引入国内以来，我国互联网的发展进程。他说，从单向传播为主的Web1.0时代，进入到以微博为主的双向传播为特点的Web2.0时代，真正意义上的网络舆情研判从此开始。而目前，随着微信等自媒体的发展，互联网已进入到了以多元互动参与为特点的Web3.0时代，个人生活与舆论捆绑，人人都成为舆论场的组成部分。网络舆情引导呈现出复杂性等特点，针对互联网发展的新特点，身处学生工作第一线的高校辅导员，必须要紧跟时代发展的步伐，熟练掌握互联网技术，学会利用舆情搜索软件做信息处理与分析，掌握舆情研判，为有效的工作应对提供有价值的参考。

西语学院辅导员代表张晓霞、国际商学院辅导员代表柴潇妍也与大家分享了本学院在以往工作中的网络舆情研判与应对案例。

此次工作坊加深了辅导员对网络舆情相关理论的了解，对于提高突发事件网络舆情引导的意识和能力，帮助解决辅导员日常工作中遇到的一些实际问题，以求“点面结合”深入推进工作具有指导意义。

辅导员工作坊旨在探索提升辅导员的综合素质和职业能力，自今年4月成立以来已陆续开展了6次专题培训，内容涉及新生入学教育、学风建设、辅导员职业能力大赛参赛技巧、大学生春季心理危机干预与处理等工作热点与难点问题，邀请了校内外专家与辅导员座谈交流，为辅导员搭建交流研讨的平台，促进辅导员队伍向职业化、专业化、专家化方向科学发展。

                                                        ——学生处  供稿