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错误代码 问题原因 11305 机顶盒没有正常获取DHCP服务器分配的IP。 11306 1、机顶盒没有进行初始化配置,没有任何配置信息; 2、机顶盒的关键配置信息(如MAC地址、EPG主页地址 等)无效。 11401 ADSL拨号上网失败。 11402 ADSL拨号成功,但没有收到BAS服务器的响应 11403 ADSL帐号或密码配置有误。 11404 ADSL拨号超时没有响应。 11901 网线未插上。 11902 用户选择无线接入模式,但没有检测到机顶盒的无线模 块。 如果重启机顶盒后无法解决,一般需要返修。 11903 没有成功接入无线网络。 10002 连接不上升级服务器地址,升级服务器存在问题。 10003 下载镜像的过程中网络中断,或者具体的升级文件不可 达;升级服务器存在问题。 10004 镜像下载成功,升级文件存在问题,校验失败; 请输入正确的用户名或密 码 密码错误。 用户名不存在 输入的用户名不存在。 请输入正确的用户名或密 码 输入的用户名不存在。 12001 网络连接失败,重启光猫路由器网络异常或者网络不稳 定,导致连接服务器失败 (对应qcs错误码:1101000008)登陆认证过程中,可能弹 出该提示) 12002 登录失败。 12003 设备绑定校验失败,机顶盒绑定状态异常。 12004 用户账号的状态异常。 12005 服务器返回:2005,系统错误。登录失败,系统忙。 12008 用户的状态异常。 12010 鉴权密钥失败。 12011 鉴权失败。 12012 未发现对应的激活类型。 12013 用户已经被注销。 12014 用户状态已经被暂停。 机顶盒开机过 程中提示的故 障号 机顶盒升级过 程提示的故障 号 |
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