本文旨在帮助你开始排查使用打印机时遇到的问题。

试用我们的虚拟代理 - 它可以帮助你快速识别和修复常见的打印相关问题。

下面是解决大多数打印问题的基本步骤列表：

打印体系结构的模块化使诊断问题变得相当容易。 通过测试每个过程，通常可以识别问题。 按照每个应用过程的步骤进行操作。

管理员添加并共享打印机。

网络客户端连接到该共享。

客户端应用程序创建打印作业。

安装 KB5005565后，使用 Internet 打印协议 (IPP) 的打印机安装可能无法成功完成。 在安装KB5005565之前已连接到打印机并安装了打印机的设备不受影响，并且该打印机的打印操作将照常成功。

解决方法：此问题已在 KB5006738 中得到解决。

首次尝试连接到网络打印机的设备可能无法下载和安装所需的打印机驱动程序。 在使用 HTTP 连接通过打印服务器访问打印机的设备中已观察到此问题。 当客户端连接到服务器以安装打印机时，会发生目录不匹配，从而导致错误地生成安装程序文件。 因此，驱动程序可能无法下载。

解决方法：具有管理员权限的用户仍可以通过其他方式在客户端上安装打印机驱动程序，例如从已知良好的包位置复制打包的驱动程序。 此问题仅影响自动下载和安装过程。

解决方法：此问题已在 KB5006746 中得到解决。

安装 KB5006674 后，Windows 打印客户端在连接到 Windows 打印服务器上共享的远程打印机时可能会遇到以下错误：

0x000006e4 (RPC_S_CANNOT_SUPPORT)

0x0000007c (ERROR_INVALID_LEVEL)

0x00000709 (ERROR_INVALID_PRINTER_NAME)

此问题中所述的打印机连接问题特定于打印服务器，在专为家庭使用而设计的设备中不常见。 受此问题影响的打印环境在企业和组织中更为常见。

解决方法：可以采取措施在满足先决条件的打印服务器上解决此问题。 查看Windows 11已知问题和通知

安装 KB5005033 或更高版本的更新后，每当应用尝试打印到打印服务器或打印客户端连接到打印服务器时，系统都可能会提示使用 Point 和 Print 的某些打印机驱动程序输入管理员凭据。 这是由打印客户端和打印服务器上的打印驱动程序使用相同的文件名引起的，但服务器具有较新版本的驱动程序文件。 当打印客户端连接到打印服务器时，它会找到较新的驱动程序文件，并提示更新打印客户端上的驱动程序，但提供安装包中的文件不包括更高版本的文件。

解决方法：验证是否为所有打印设备使用最新的驱动程序，并尽可能在打印客户端和打印服务器上使用相同的打印驱动程序版本。

在域控制器 (DC 上安装KB5004237后，) 环境中，使用智能卡 (PIV) 身份验证时，某些打印机、扫描仪和多功能设备可能无法打印。

后续步骤：有关此问题的详细信息，请参阅 KB5005408。

安装KB5003690或更高版本的更新 (包括带外更新、KB5004760和KB5004945) 后，打印到某些打印机时可能会遇到问题。 各种品牌和型号都会受到影响，主要是通过 USB 连接的收据或标签打印机。

解决方法：此问题由 已知问题回滚 (KIR) 解决。

注意

此问题与 CVE-2021-34527 或 CVE-2021-1675 无关。

安装 2021 年 7 月 6 日更新-KB5004945 (OS 内部版本 19041.1083、19042.1083 和 19043.1083) 带外 及更高版本的 Windows 更新后，非管理员用户只能将已签名的打印驱动程序安装到打印服务器。 默认情况下，管理员可以将已签名和未签名的打印机驱动程序安装到打印服务器。 系统中的受信任的根证书颁发机构中已安装的根证书信任已签名的驱动程序。

解决方法：有关详细信息，请参阅 KB5005010：在应用 2021 年 7 月 6 日更新后限制新打印机驱动程序的安装。

如果需要 Microsoft 支持方面的帮助，建议按照 使用 TSS 收集用户体验问题中的信息中所述的步骤收集信息。