确实麻烦，归因于网易操蛋的产品体验 @网易邮箱大师 ，对用户十分不友好。

我大概用了一周时间申诉成功。

一定要通过官方渠道找回密码，不要上当受骗，切记！

首先，不要相信网上的付费找回密码，很多都是骗子，知乎里也有，让加个人微信然后有偿找回密码，这类都是骗子，不要上当。

其次，知乎和百度经验里有很多提到使用网易账号管家找回密码的，这需要一个前提条件，就是你的邮箱绑定的手机号还在正常使用，能接受到网易邮箱推送的验证码。很多人都不具备这个条件，因为网易邮箱注册时间久远，手机号码早已停机。

下面开始具体教程，和客服沟通过程中一定要态度友好，毕竟这些客服人员工作量都挺大，万一心情烦躁，极有可能影响你的申诉成功率。

1、先通过网易大神app申诉。具体步骤：“我的”-“账号百宝箱”-“账号修复”，按照提示填写要修复的账号，然后补充申诉资料，资料要尽可能准确、齐全，增加申诉成功率；

PS：上传身份证是要先比对实名认证信息，比对正确后要提供曾经绑定的手机号码，手机号码才是客户判断你是否为这个账号主人的重要依据。曾经绑定的手机号码一定要先弄清楚啊，不记得的可以带上身份证去营业厅查询。

2、若第一步申诉失败，先通过网易邮箱人工客服沟通如何找回密码，并直接告诉客服你已经申诉多次并且失败，人工客服会进一步核对你的情况，包括提问你曾经绑定过的手机号码、账号注册城市、登录城市，如果这些信息你提供的都较为准确，人工客服会让你重新在大神app内再申诉一次，这样基本就能找回密码了。

PS：这里建议直接跳过人工电话客服步骤，因为你打了电话也会让你找在线人工客服，神一样的网易！

另外，如果你曾经绑定的手机号码无误，客服却认定你提供的手机号错误，那就重新进入人工客服界面，换个客户进行沟通。第一次遇到一个无良客服，判定我提供的绑定手机号码错误，换个客服就申诉成功了。在这里要吐槽下网易客服的专业度 @七鱼服务研习社