1、如果您知道密码提示问题和答案：

请登录网易宝后，在“安全中心”―“支付密码”，选择“找回”，通过密码提示问题找回支付密码。

如果您选择的是：“点数寄售”，在购买历史查询中，您也只能看见卡号，看不见密码，系统自动为您帐号相应的点卡账户增加了寄售点数，您可以使用购买时的网易帐号登陆游戏中，找指定的NPC点卡交易公证处，进行点卡寄售、交易。

2、如果您知道保密邮箱：

请登录网易宝后，在“安全中心”―“支付密码”，选择“找回”，通过保密邮箱找回支付密码。

3、如果您绑定了手机：

请登录网易宝后，在“安全中心”―“支付密码”，选择“找回”，通过绑定手机找回支付密码。

备用方法：如果您无法通过以上方法修改或找回支付密码，请使用“挂失功能”：登录网易宝→安全中心→挂失（按钮在页面最下方中间位置），14天后可重新设置支付密码。